Temos uma política de devolução de 90 dias sem perguntas. Se, em qualquer altura, no prazo de 90 dias após a compra, não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode receber um reembolso total.

Que produtos são elegíveis para devolução?

-Odelyne IonAir Hair Expert™

-Odelyne Zephyr™

Todos os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original. Os produtos devem ser devolvidos bem embalados e protegidos para evitar danos durante o transporte.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, utilize o nosso Centro de Devoluções com o seu ID de encomenda e o endereço de correio eletrónico que utilizou para comprar a sua encomenda ou contacte-nos através de [email protected] Os artigos selecionados comprados no prazo de 90 dias são elegíveis para um reembolso total. Receberá automaticamente uma etiqueta pré-paga da UPS assim que concluir o processo de devolução no nosso Centro de Devoluções. Assim que tiver a etiqueta, é altura de embalar e preparar os seus produtos para devolução. Pode depositar a embalagem em qualquer ponto de recolha UPS próximo. Se preferir agendar uma recolha na sua morada, contacte-nos.

Os custos de envio da devolução estão incluídos. Os artigos devolvidos sem pedido de devolução não podem ser aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em [email protected]
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Cancelamentos

Se pretender cancelar a sua encomenda, envie-nos um e-mail no prazo de 12 horas após ter efectuado a sua encomenda para  [email protected]

Danos e questões

Por favor, inspeccione a sua encomenda após a receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a questão e resolver o problema.

Se o dispositivo se avariar após 90 dias, pode utilizar a nossa garantia de 2 anos e enviar-lhe-emos um substituto.
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Trocas

Se, por qualquer motivo, precisar de trocar o seu dispositivo, envie um e-mail para [email protected] com o seu ID de encomenda do endereço de correio eletrónico que utilizou para comprar a sua encomenda. Todas as compras efectuadas no prazo de 90 dias são automaticamente elegíveis para trocas gratuitas. Se estiver fora do período de compra de 90 dias e o seu dispositivo estiver defeituoso, envie-nos um e-mail para  [email protected] e nós corrigiremos as coisas :-)

 

Garantia

Oferecemos uma garantia de 2 anos para os seguintes produtos:

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Isto significa que Se o seu dispositivo se avariar após 90 dias, pode utilizar a nossa garantia de 2 anos e enviar-lhe-emos uma substituição.
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Reembolsos

Aguarde 3-5 dias úteis a partir da receção do artigo devolvido para que o reembolso total seja processado.

O reembolso dos fundos será afetado à forma de pagamento original utilizada para a compra.