Avem o politică de returnare de 90 de zile fără întrebări. Dacă în orice moment în termen de 90 de zile de la achiziție, nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., puteți primi o rambursare completă.

Ce produse sunt eligibile pentru o returnare?

-Odelyne IonAir Hair Expert™

-Odelyne Zephyr™

Toate produsele trebuie returnate în ambalajul lor original. Produsele trebuie returnate bine ambalate și protejate pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Cum să începeți o returnare

Pentru a începe o returnare, vă rugăm să utilizați Centrul nostru de returnare cu ID-ul comenzii și adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a achiziționa comanda sau să ne contactați la [email protected] Selectați articolele achiziționate în termen de 90 de zile sunt eligibile pentru o rambursare completă. Veți primi automat o etichetă UPS preplătită odată ce ați finalizat procesul de returnare în Centrul nostru de returnare. Odată ce aveți eticheta, este timpul să împachetați și să pregătiți produsele pentru returnare. Puteți depune coletul la orice punct de colectare UPS din apropiere. Dacă preferați să programați o preluare la adresa dvs., vă rugăm să ne contactați.

Costurile de transport pentru retur sunt incluse. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi o returnare nu pot fi acceptate.

Ne puteți contacta întotdeauna pentru orice întrebare privind returnarea la [email protected]
‍

Anulări

Dacă doriți să vă anulați comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail în termen de 12 ore de la plasarea comenzii dvs. la  [email protected]

Daune și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Dacă dispozitivul dvs. este defect după 90 de zile, puteți utiliza garanția noastră de 2 ani și vă vom trimite un înlocuitor.
‍
Schimburi

Dacă, din orice motiv, trebuie să vă schimbați dispozitivul, vă rugăm să trimiteți un e-mail [email protected] cu ID-ul comenzii dvs. de la adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a achiziționa comanda dvs. Toate achizițiile efectuate în termen de 90 de zile sunt automat eligibile pentru schimburi gratuite. Dacă sunteți în afara ferestrei de cumpărare de 90 de zile și dispozitivul dvs. este defect, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la  [email protected] și vom îndrepta lucrurile :-)

 

Garanție

Oferim o garanție de 2 ani pentru următoarele produse:

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Aceasta înseamnă că Dacă dispozitivul dvs. este defect după 90 de zile, puteți utiliza garanția noastră de 2 ani și vă vom trimite un înlocuitor.
‍

Restituiri

Vă rugăm să acordați 3-5 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat pentru procesarea unei rambursări complete.

Rambursarea fondurilor va fi alocată înapoi formei originale de plată utilizate pentru achiziție.