1. Warunki dostawy
1.1 Czas transportu krajowego
Ogólnie rzecz biorąc, przesyłki krajowe (kraje europejskie) są w tranzycie od 2 do 7 dni.

1.2 Czas transportu międzynarodowego
Ogólnie rzecz biorąc, zamówienia wysyłane za granicę (poza Europą) są w tranzycie od 2 do 10 dni. Czas ten różni się znacznie w zależności od firmy kurierskiej (zwykle korzystamy z UPS/DHL)

1.3 Czas wysyłki
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od opłacenia zamówienia
Nasz magazyn działa od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, w których magazyn będzie zamknięty. W takich
przypadkach podejmujemy kroki w celu zapewnienia, że opóźnienia w wysyłce będą ograniczone do minimum.

1.4 Zmiana adresu dostawy
W przypadku żądań zmiany adresu dostawy jesteśmy w stanie zmienić adres na
w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

1.5 Wysyłka na adres skrytki pocztowej
Odelyne wysyła przesyłki na adres skrytki pocztowej wyłącznie za pośrednictwem usług pocztowych. Nie jesteśmy
w stanie zaoferować usług kurierskich do tych lokalizacji.

1.6 Wysyłka na adresy wojskowe
Jesteśmy w stanie wysyłać na adresy wojskowe. Nie jesteśmy w stanie zaoferować
tej usługi za pośrednictwem usług kurierskich.

1.7 Produkty niedostępne w magazynie
Jeśli produkt jest niedostępny w magazynie, natychmiast wyślemy produkty znajdujące się w magazynie i
wyślemy pozostałe produkty po ich powrocie do magazynu.

1.8 Przekroczenie czasu dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany czas, prosimy o kontakt z nami, abyśmy
mogli przeprowadzić dochodzenie.

2.Powiadomienia o śledzeniu przesyłki
Po wysłaniu przesyłki klienci otrzymają link do śledzenia przesyłki, za pomocą którego będą mogli
śledzić postęp swojej przesyłki w oparciu o najnowsze aktualizacje udostępnione
przez dostawcę usług spedycyjnych.

3. Paczki uszkodzone w transporcie
Jeśli okaże się, że paczka jest uszkodzona w transporcie, jeśli to możliwe, prosimy o odrzucenie
paczki od kuriera i skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli paczka
została dostarczona bez obecności użytkownika, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta
w celu podjęcia dalszych kroków.

4. Anulowanie
Jeśli użytkownik zmieni zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy
przyjąć anulowanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zamówienie
zostało już wysłane, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów.

5. Ubezpieczenie
Paczki są ubezpieczone od utraty i uszkodzenia do wartości podanej przez kuriera
.

6.1 Proces w przypadku paczki uszkodzonej w transporcie
Zwrot pieniędzy lub wymiana nastąpi, gdy tylko kurier zakończy
dochodzenie w sprawie roszczenia.

6.2 Proces w przypadku zagubienia paczkiw transporcie
Zwrot kosztów lub wymiana nastąpi, gdy tylko kurier przeprowadzi
dochodzenie i uzna paczkę za zagubioną.

7. Obsługa klienta
W przypadku wszelkich pytań dotyczących obsługi klienta prosimy o kontakt pod adresem [email protected].