Politique de Retours et Remboursements :
Annulation de la Commande :
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans avoir à fournir de raison. Vous pouvez également utiliser notre garantie de remboursement sans poser de questions pendant 90 jours.
Délai d'Annulation :
Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date de réception des produits ou à la date à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Exercice du Droit d'Annulation :
Pour exercer votre droit d'annulation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Hello@odelyne.com
Remboursement :
Nous vous rembourserons au plus tard 7 jours à compter du jour où nous recevons les produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.
Conditions de Retours :
Pour que les produits soient éligibles à un retour, assurez-vous que :
- Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours.
- Les produits sont dans leur emballage d'origine.
Retour de Produits :
Tous les produits retournés doivent être bien emballés et protégés pour éviter les dommages pendant le transport. Les retours doivent inclure tous les accessoires ainsi que la boîte d'origine.
Cadeaux :
Si les produits ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat et qu'ils ont ensuite été expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que le produit retourné est reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les produits n'ont pas été marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons le donneur.
Contactez-Nous :
Si vous avez des questions sur notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail : Hello@odelyne.com