1. Conditions de livraison
1.1 Temps de transit au niveau national
En général, les expéditions nationales (pays européens) sont en transit pendant 2 à 7 jours.

1.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l'international (hors Europe) sont en transit pendant 2 à 10 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur (Nous utilisons normalement UPS/DHL)

1.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 1 jours ouvrables suivant le paiement de la commande
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés où l'entrepôt sera fermé. Dans ces
Dans certains cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

1.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à
à tout moment avant l'expédition de la commande. Contactez-nous à Hello@odelyne.com

1.5 PO Expédition en boîte
Odelyne expédiera à P.O. adresses de boîte en utilisant uniquement les services postaux. Nous sommes
incapable d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

1.6 Expédition à l'adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier à des adresses militaires. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir
ce service en utilisant des services de messagerie.

1.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et
envoyer les articles restants une fois qu'ils sont de retour en stock.

1.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions
peut mener une enquête.

2. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront
pouvoir suivre l'avancement de leur expédition en fonction des dernières mises à jour effectuées
disponible auprès du transporteur.

3. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez rejeter le
colis du transporteur et contactez notre service client. Si la
le colis a été livré sans votre présence, merci de contacter le client
service avec les prochaines étapes.

4. Annulations
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure de
accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si un
la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

5. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le
courrier.

6.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé
leur enquête sur la réclamation.

6.2 Processus en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura effectué un
enquête et a considéré le colis perdu.

7. Service client
Pour toutes demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à Hello@odelyne.com