1. Leveransvillkor
1.1 Transittid inrikes
I allmänhet är inrikesförsändelser (europeiska länder) i transit i 2 - 7 dagar.

1.2 Transittid internationellt
I allmänhet är beställningar som skickas internationellt (utanför Europa) i transit i 2 -10 dagar. Detta varierar mycket beroende på kuriren (vi använder normalt UPS/DHL)

1.3 Leveranstid
Beställningar skickas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter betalning av beställningen
Vårt lager fungerar måndag - fredag under vanliga öppettider, utom på nationella helgdagar då lagret är stängt. I dessa
fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att leveransförseningar hålls till ett minimum.

1.4 Ändring av leveransadress
För begäran om ändring av leveransadress kan vi ändra adressen på
när som helst innan beställningen har skickats. Kontakta oss på [email protected]

1.5 Leverans till postbox
Odelyne skickar endast till postboxadresser med hjälp av posttjänster. Vi kan
inte erbjuda kurirtjänster till dessa platser.

1.6 Leverans till militära adresser
Vi kan leverera till militära adresser. Vi kan inte erbjuda
denna tjänst med hjälp av kurirtjänster.

1.7 Artiklar som inte finns i lager
Om en artikel inte finns i lager skickar vi de artiklar som finns i lager omedelbart och
skickar de återstående artiklarna när de åter finns i lager.

1.8 Leveranstid överskriden
Om leveranstiden har överskridit den prognostiserade tiden, vänligen kontakta oss så att vi
kan genomföra en utredning.

2Spårningsmeddelanden
Vid avsändning kommer kunderna att få en spårningslänk från vilken de kommer att kunna
följa utvecklingen av sin leverans baserat på de senaste uppdateringarna som gjorts
tillgängliga av fraktleverantören.

3.Paket som skadats under transport
Om du upptäcker att ett paket är skadat under transport, om möjligt, vänligen avvisa
paketet från kuriren och kontakta vår kundtjänst. Om paketet
har levererats utan att du har varit närvarande, vänligen kontakta kundtjänst
för nästa steg.

4. Avbeställningar
Om du ändrar dig innan du har mottagit din beställning kan vi
acceptera avbeställningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en
beställning redan har skickats, vänligen se vår återbetalningspolicy.

5. Försäkring
Paket är försäkrade för förlust och skada upp till det värde som anges av
kuriren.

6.1 Process för paket som skadats under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har slutfört
sin utredning av anspråket.

6.2 Process för paket som försvunnit under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har genomfört en
undersökning och ansett att paketet försvunnit.

7.Kundtjänst
För alla kundtjänstförfrågningar, vänligen maila oss på [email protected]