Vi har en 90-dagars returpolicy utan frågor. Om du vid något tillfälle inom 90 dagar efter ditt köp inte är helt nöjd med ditt köp kan du få full återbetalning.

Vilka produkter är berättigade till en retur?

-Odelyne IonAir Hair Expert™ -Odelyne IonAir Hair Expert

-Odelyne Zephyr™

Alla produkter måste returneras i originalförpackning. Produkterna måste returneras väl förpackade och skyddade för att undvika skador under transport.

Hur man startar en avkastning

För att starta en retur, använd vårt Return Center med ditt order-ID och den e-postadress du använde för att köpa din order eller kontakta oss på [email protected] Utvalda artiklar som köpts inom 90 dagar är berättigade till full återbetalning. Du får en förbetald UPS-etikett automatiskt när du har slutfört returprocessen i vårt returcenter. När du har fått etiketten är det dags att packa och förbereda dina produkter för retur. Du kan lämna in paketet på valfritt UPS-utlämningsställe i närheten. Om du föredrar att schemalägga en upphämtning på din adress, vänligen kontakta oss.

Fraktkostnader för retur ingår. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kan inte accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på [email protected]
‍

Avbeställningar

Om du vill avbeställa din order, vänligen maila oss inom 12 timmar efter att du lagt din order på  [email protected]

Skadestånd och frågor

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Om din enhet går sönder efter 90 dagar kan du använda vår 2-årsgaranti så skickar vi dig en ersättare.
‍
Utbyten

Om du av någon anledning behöver byta ut din enhet, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ditt order-ID från den e-postadress som du använde för att köpa din order. Alla köp som görs inom 90 dagar är automatiskt berättigade till kostnadsfria byten. Om du är utanför 90-dagars köpfönstret och din enhet är defekt, vänligen maila oss på  [email protected] så ska vi rätta till det :-)

 

Garanti

Vi erbjuder 2 års garanti för följande produkter:

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Detta innebär att Om din enhet går sönder efter 90 dagar kan du använda vår 2-årsgaranti så skickar vi dig en ersättare.
‍

Återbetalning

Räkna med 3-5 arbetsdagar från mottagandet av din returnerade vara för att en fullständig återbetalning ska behandlas.

Återbetalning av medel kommer att fördelas tillbaka till den ursprungliga betalningsformen som användes för inköpet.