1. Termini di consegna
1.1 Tempo di transito nazionale
In generale, le spedizioni nazionali (paesi europei) sono in transito per 2 - 7 giorni.

1.2 Tempo di transito internazionale
In generale, gli ordini spediti a livello internazionale (fuori dall'Europa) sono in transito per 2 -10 giorni. Ciò varia notevolmente a seconda del corriere (normalmente utilizziamo UPS/DHL)

1.3 Tempi di spedizione
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1 giorno lavorativo dal pagamento dell'ordine
Il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, ad eccezione delle festività nazionali in cui il magazzino sarà chiuso. In questi
casi, prendiamo provvedimenti per garantire che i ritardi nella spedizione siano ridotti al minimo.

1.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di cambiare l'indirizzo in
qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Contattateci all'indirizzo [email protected]

1.5 Spedizione alle caselle postali
Odelyne spedirà agli indirizzi delle caselle postali utilizzando esclusivamente i servizi postali. Non siamo
in grado di offrire servizi di corriere per queste località.

1.6 Spedizione a indirizzi militari
Siamo in grado di effettuare spedizioni a indirizzi militari. Non siamo in grado di offrire
questo servizio utilizzando i servizi di corriere.

1.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, spediremo immediatamente gli articoli in stock e
invieremo gli articoli rimanenti una volta tornati in stock.

1.8 Tempi di consegna superati
Se i tempi di consegna hanno superato il tempo previsto, vi preghiamo di contattarci in modo che
possiamo condurre un'indagine.

2. notifiche di tracciamento
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale
potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi
disponibili dal fornitore della spedizione.

3. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se si scopre che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, si prega di rifiutare il
pacco dal corriere e di mettersi in contatto con il nostro servizio clienti. Se il
pacco è stato consegnato senza la vostra presenza, contattate il
servizio clienti per i passi successivi.

4. Cancellazioni
Se cambiate idea prima di aver ricevuto l'ordine, siamo in grado di
accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un
ordine è già stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.

5. Assicurazione
I pacchi sono assicurati per la perdita e il danneggiamento fino al valore indicato dal
corriere.

6.1 Procedura per i pacchi danneggiati durante il trasporto
Provvederemo a elaborare un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato
la sua indagine sul reclamo.

6.2 Processo in caso di pacco smarrito durante il trasporto
Provvederemo al rimborso o alla sostituzione non appena il corriere avrà condotto
un'indagine e avrà considerato il pacco smarrito.

7. Servizio clienti
Per tutte le richieste di assistenza clienti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a [email protected]