Nous avons une politique de retour de 90 jours sans poser de questions. Si, à tout moment dans les 90 jours suivant votre achat, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez recevoir un remboursement complet.

Quels produits sont éligibles à un retour ? 

-Odelyne IonAir Hair Expert™

-Odelyne Zéphyr™

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les produits doivent être retournés bien emballés et protégés pour éviter tout dommage lors du transport.

Comment démarrer un retour

Pour lancer un retour, veuillez utiliser notre centre de retour avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter votre commande ou contactez-nous à Hello@odelyne.com. Certains articles achetés dans les 90 jours sont éligibles à un remboursement complet. Vous recevrez automatiquement une étiquette UPS Prepaid une fois que vous aurez terminé le processus de retour dans notre centre de retour. Une fois que vous avez l'étiquette, il est temps d'emballer et de préparer vos produits pour le retour. Vous pouvez déposer le colis dans n'importe quel point de collecte UPS à proximité. Si vous préférez planifier un ramassage à votre adresse, veuillez nous contacter.

Les frais de retour sont inclus. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne peuvent pas être acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Hello@odelyne.com
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Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 12 heures suivant votre commande à  Hello@odelyne.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Si votre appareil est cassé après 90 jours, vous pouvez profiter de notre garantie de 2 ans et nous vous enverrons un appareil de remplacement.
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des échanges

Si, pour une raison quelconque, vous devez échanger votre appareil, veuillez envoyer un e-mail Hello@odelyne.com avec votre identifiant de commande provenant de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter votre commande. Tous les achats effectués dans les 90 jours sont automatiquement éligibles aux échanges gratuits. Si vous êtes en dehors de la fenêtre d'achat de 90 jours et que votre appareil est défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à  Hello@odelyne.com et nous ferons les choses correctement :-)

 

garantie

Nous offrons une garantie de 2 ans pour les produits suivants :

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zéphyr™

Cela signifie que Si votre appareil est cassé après 90 jours, vous pouvez profiter de notre garantie de 2 ans et nous vous enverrons un appareil de remplacement.
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Remboursements

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre article retourné pour qu'un remboursement complet soit traité.

Le remboursement des fonds sera réaffecté au mode de paiement original utilisé pour l'achat.