1. Dodací podmínky
1.1 Doba přepravy v tuzemsku
Obecně platí, že zásilky v tuzemsku (evropské země) jsou přepravovány 2 - 7 dní.

1.2 Doba přepravy v zahraničí
Obecně platí, že objednávky zasílané v zahraničí (mimo evropu) jsou přepravovány 2 - 10 dní. Tato doba se značně liší v závislosti na kurýrní společnosti (obvykle používáme UPS/DHL)

1.3 Doba expedice
Objednávky jsou obvykle expedovány do 1 pracovního dne od zaplacení objednávky
Náš sklad funguje od pondělí do pátku ve standardní pracovní době, s výjimkou státních svátků, kdy je sklad uzavřen. V těchto
případech podnikáme kroky k zajištění toho, aby zpoždění zásilky bylo minimální.

1.4 Změna doručovací adresy
V případě požadavku na změnu doručovací adresy jsme schopni změnit adresu na
kdykoli před odesláním objednávky. Kontaktujte nás na adrese [email protected]

1.5 Zasílání do P.O. Boxu
Společnost Odelyne zasílá zásilky na adresy P.O. Boxu pouze prostřednictvím poštovních služeb. Na tato místa nemůžeme
nabízet kurýrní služby.

1.6 Zasílání na vojenské adresy
Na vojenské adresy jsme schopni zasílat zásilky. Tuto službu nemůžeme nabízet
pomocí kurýrních služeb.

1.7 Položky, které nejsou skladem
Pokud některá položka není skladem, okamžitě odešleme položky, které jsou skladem, a
zbývající položky odešleme, jakmile budou opět skladem.

1.8 Překročení dodací lhůty
Pokud dodací lhůta překročila předpokládanou dobu, kontaktujte nás, abychom mohli provést
šetření.

2. oznámení o sledování zásilky
Po odeslání obdrží zákazníci odkaz na sledování zásilky, ze kterého budou moci
sledovat průběh zásilky na základě nejnovějších aktualizací zpřístupněných
poskytovatelem přepravních služeb.

3. Zásilky poškozené při přepravě
Pokud zjistíte, že je zásilka poškozená při přepravě, pokud je to možné, odmítněte zásilku
od kurýra a kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud byl
balík doručen bez vaší přítomnosti, kontaktujte prosím zákaznický servis
s dalším postupem.

4.Storno
Pokud si objednávku rozmyslíte ještě před jejím obdržením, jsme schopni
přijmout storno kdykoli před odesláním objednávky. Pokud již byla objednávka
odeslána, přečtěte si prosím naše zásady pro vrácení peněz.

5. Pojištění
Balíky jsou pojištěny proti ztrátě a poškození do výše hodnoty uvedené kurýrem
.

6.1 Postup při poškození balíku během přepravy
Vrácení peněz nebo výměnu provedeme, jakmile kurýr dokončí
šetření reklamace.

6.2 Postup při ztrátě zásilky během přepravy
Vrácení peněz nebo výměnu provedeme, jakmile kurýr provede
šetření a uzná zásilku za ztracenou.

7. Zákaznický servis
Veškeré dotazy týkající se zákaznického servisu nám prosím zasílejte na e-mailovou adresu [email protected].