Kargo Politikası

1. Teslimat Şartları
1.1 Yurt İçi Transit Süresi
Genel olarak, yurt içi gönderiler (Avrupa ülkeleri) 2 - 7 gün içinde ulaşır.

1.2 Uluslararası Transit Süresi
Genellikle, uluslararası olarak (Avrupa dışı) gönderilen siparişler 2 - 10 gün içinde ulaşır. Bu, kuryeye bağlı olarak büyük ölçüde değişir (Normalde UPS/DHL kullanıyoruz)

1.3 Gönderim Süresi
Siparişler genellikle siparişin ödemesinin yapılmasından sonraki 1 iş günü içinde gönderilir
Depomuz, ulusal tatiller hariç, standart çalışma saatleri içinde Pazartesi - Cuma günleri faaliyet göstermektedir ve bu zamanlarda depo kapalı olacaktır. Bu gibi
durumlarda, gönderim gecikmelerinin minimumda tutulmasını sağlamak için adımlar atıyoruz.

1.4 Teslimat Adresinin Değiştirilmesi
Teslimat adresi değişikliği talepleri için, sipariş gönderilmeden önce adresi değiştirebiliriz.
Bize şu adresten ulaşın: [email protected]

1.5 Posta Kutusu Gönderimi
Odelyne, yalnızca posta hizmetlerini kullanarak posta kutusu adreslerine gönderim yapacaktır. Bu
konumlara kurye hizmetleri sunamıyoruz.

1.6 Askeri Adrese Gönderim
Askeri adreslere gönderim yapabiliyoruz. Kurye hizmetlerini kullanarak bu
hizmeti sunamıyoruz.

1.7 Stokta Olmayan Ürünler
Bir ürün stokta yoksa, stokta bulunan ürünleri hemen göndeririz ve
kalan ürünler stoğa geri döndüğünde göndeririz.

1.8 Teslimat Süresinin Aşılması
Teslimat süresi tahmini süreyi aşmışsa, lütfen bizimle iletişime geçin, böylece
bir soruşturma yapabiliriz.

2. Takip Bildirimleri
Müşteriler, gönderildikten sonra, gönderi sağlayıcısı tarafından yapılan en son güncellemelere
dayalı olarak gönderilerinin ilerlemesini takip edebilecekleri bir takip bağlantısı alacaklardır.
sağlayıcısı tarafından sağlanan en son güncellemelere göre gönderilerinin ilerlemesini takip edebilecekleri bir takip bağlantısı alacaklardır.

3. Nakliye Sırasında Hasar Gören Paketler
Bir paketin nakliye sırasında hasar gördüğünü fark ederseniz, mümkünse lütfen
paketi kuryeden reddedin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Eğer
paket siz orada olmadan teslim edildiyse, lütfen sonraki adımlar için müşteri
hizmetleriyle iletişime geçin.

4. İptaller
Siparişinizi almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, sipariş gönderilmeden önce herhangi bir zamanda
iptalleri kabul edebiliriz. Bir
sipariş zaten gönderilmişse, lütfen para iade politikamıza bakın.

5. Sigorta
Paketler, kurye tarafından belirtilen değere kadar kayıp ve hasara karşı sigortalıdır.
kurye tarafından belirtilen değere kadar kayıp ve hasara karşı sigortalıdır.

6.1 Nakliye sırasında hasar gören paketler için süreç
Kurye, taleple ilgili soruşturmasını tamamlar tamamlamaz bir geri ödeme veya değiştirme işlemi yapacağız.
Kurye, taleple ilgili soruşturmasını tamamlar tamamlamaz bir geri ödeme veya değiştirme işlemi yapacağız.

6.2 Nakliye sırasında kaybolan paketler için süreç
Kurye bir soruşturma yaptıktan ve paketin kaybolduğuna karar verdikten sonra bir geri ödeme veya değiştirme işlemi yapacağız.
Kurye bir soruşturma yaptıktan ve paketin kaybolduğuna karar verdikten sonra bir geri ödeme veya değiştirme işlemi yapacağız.

7. Müşteri hizmetleri
Tüm müşteri hizmetleri sorularınız için lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin