Vi har en 90-dagars returpolicy utan frågor. Om du vid något tillfälle inom 90 dagar efter ditt köp inte är helt nöjd med ditt köp, kan du få full återbetalning.

Vilka produkter är berättigade till retur? 

-Odelyne IonAir Hair Expert™

-Odelyne Zephyr™

Alla produkter måste returneras i originalförpackningen. Produkterna ska returneras väl emballerade och skyddade för att undvika skador under transport.

Hur man startar en retur

För att starta en retur, använd vårt returcenter med ditt beställnings-ID och den e-postadress du använde för att köpa din beställning eller kontakta oss på Hello@odelyne.com Utvalda varor som köpts inom 90 dagar är berättigade till full återbetalning. Du kommer att få en UPS Prepaid-etikett automatiskt när du har slutfört returprocessen i vårt returcenter. När du har fått etiketten är det dags att packa och förbereda dina produkter för retur. Du kan deponera paketet på valfri närliggande UPS-uppsamlingsplats. Om du föredrar att boka en hämtning på din adress, vänligen kontakta oss.

Returfraktkostnader ingår. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kan inte accepteras. 

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på Hello@odelyne.com
‍

Avbokningar

Om du vill avbryta din beställning skicka ett e-postmeddelande till oss inom 12 timmar efter att du har lagt din beställning på  Hello@odelyne.com

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Om din enhet går sönder efter 90 dagar kan du använda vår 2-åriga garanti och vi skickar dig en ersättning.
‍
Utbyten

Om du, av någon anledning, behöver byta ut din enhet, vänligen maila Hello@odelyne.com med ditt beställnings-ID från den e-postadress du använde för att köpa din beställning. Alla köp som görs inom 90 dagar är automatiskt berättigade till gratis byten. Om du är utanför 90-dagars köpperioden och din enhet är defekt vänligen maila oss på  Hello@odelyne.com så fixar vi saker och ting :-)

 

Garanti

Vi erbjuder 2 års garanti för följande produkter:

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Detta betyder det Om din enhet går sönder efter 90 dagar kan du använda vår 2-åriga garanti och vi skickar dig en ersättning.
‍

Återbetalningar

Vänta 3-5 arbetsdagar från mottagandet av din returnerade vara för en full återbetalning att behandla.

Återbetalning av medel kommer att tilldelas tillbaka till den ursprungliga betalningsformen som användes för köpet.