Garantia de Reembolso de 90 Dias Sem Perguntas

Temos uma política de devolução de 90 dias sem perguntas. Se, a qualquer momento dentro de 90 dias após a sua compra, não estiver totalmente satisfeito(a) com a sua compra, poderá receber um reembolso total.

Quais produtos são elegíveis para devolução?

-Odelyne IonAir Hair Expert™

-Odelyne Zephyr™

Todos os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. Os produtos devem ser devolvidos bem embalados e protegidos para evitar danos durante o transporte.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, utilize o nosso Centro de Devoluções com o seu ID de encomenda e o endereço de e-mail que utilizou para efetuar a sua compra ou contacte-nos através do [email protected]. Os artigos selecionados comprados dentro de 90 dias são elegíveis para um reembolso total. Receberá automaticamente uma etiqueta pré-paga da UPS assim que concluir o processo de devolução no nosso Centro de Devoluções. Depois de ter a etiqueta, está na hora de embalar e preparar os seus produtos para devolução. Pode depositar a embalagem em qualquer ponto de recolha da UPS próximo. Se preferir agendar uma recolha no seu endereço, contacte-nos.

Os custos de envio da devolução estão incluídos. Os artigos que nos forem devolvidos sem primeiro solicitar uma devolução não poderão ser aceites. 

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através do [email protected]
‍

Cancelamentos

Se pretender cancelar a sua encomenda, envie-nos um e-mail dentro de 12 horas após a realização da sua encomenda para  [email protected]

Danos e problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Se o seu dispositivo avariar após 90 dias, pode utilizar a nossa garantia de 2 anos e enviar-lhe-emos um substituto.
‍
Trocas

Se, por algum motivo, precisar de trocar o seu dispositivo, envie um e-mail para [email protected] com o seu ID de encomenda a partir do endereço de e-mail que utilizou para efetuar a sua compra. Todas as compras efetuadas dentro de 90 dias são automaticamente elegíveis para trocas gratuitas. Se estiver fora do período de compra de 90 dias e o seu dispositivo estiver defeituoso, envie-nos um e-mail para  [email protected] e nós resolveremos a situação :-)

 

Garantia

Oferecemos uma garantia de 2 anos para os seguintes produtos:

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Isto significa que Se o seu dispositivo avariar após 90 dias, pode utilizar a nossa garantia de 2 anos e enviar-lhe-emos um substituto.
‍

Reembolsos

Por favor, aguarde 3-5 dias úteis a partir da receção do seu artigo devolvido para que um reembolso total seja processado.

O reembolso dos valores será feito através da forma de pagamento original utilizada na compra.