1. Warunki dostawy
1.1 Czas tranzytu krajowego
Generalnie przesyłki krajowe (kraje europejskie) są w tranzycie od 2 do 7 dni.

1.2 Czas tranzytu międzynarodowego
Zazwyczaj zamówienia wysyłane za granicę (poza Europę) są transportowane przez 2–10 dni. Różni się to znacznie w zależności od kuriera (zwykle korzystamy z UPS/DHL)

1.3 Czas wysyłki
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1 dni roboczych od opłacenia zamówienia
Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, w których to dzień magazyn będzie nieczynny. W tych
przypadkach podejmujemy kroki, aby zapewnić, że opóźnienia w wysyłce zostaną ograniczone do minimum.

1.4 Zmiana adresu dostawy
W przypadku żądań zmiany adresu dostawy jesteśmy w stanie zmienić adres pod adresem
w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Skontaktuj się z nami pod adresem Hello@odelyne.com

1.5 Wysyłka na skrzynkę pocztową
Odelyne zostanie wysłany do P.O. adresy skrzynek, korzystając wyłącznie z usług pocztowych. Jesteśmy
nie jest w stanie oferować usług kurierskich do tych lokalizacji.

1.6 Adres wysyłki wojskowej
Jesteśmy w stanie wysłać na adresy wojskowe. Nie jesteśmy w stanie zaoferować
tę usługę za pośrednictwem usług kurierskich.

1.7 Brak produktów w magazynie
Jeśli danego artykułu nie ma w magazynie, natychmiast wyślemy produkty znajdujące się w magazynie
pozostałe produkty wyślij po ich powrocie do magazynu.

1.8 Przekroczono termin dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany czas, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli
może przeprowadzić dochodzenie.

2. Powiadomienia śledzące
Po wysyłce klienci otrzymają link do śledzenia, z którego będą pochodzić
w stanie śledzić postęp swojej przesyłki w oparciu o najnowsze aktualizacje
dostępne u dostawcy usług spedycyjnych.

3. Przesyłki uszkodzone w transporcie
Jeśli stwierdzisz, że przesyłka została uszkodzona w transporcie, jeśli to możliwe, odrzuć ją
paczkę od kuriera i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli
przesyłka została dostarczona bez Twojej obecności, skontaktuj się z klientem
usługa z kolejnymi krokami.

4. Anulacje
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, jesteśmy w stanie to zrobić
akceptować anulowanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli
zamówienie zostało już wysłane. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

5. Ubezpieczenie
Przesyłki są ubezpieczone od zaginięcia i uszkodzenia do wartości określonej przez Kupującego
kurier.

6.1 Proces dotyczący przesyłki uszkodzonej w transporcie
Zwrot pieniędzy lub wymianę dokonamy zaraz po zakończeniu przesyłki przez kuriera
dochodzenie w sprawie roszczenia.

6.2 Proces dotyczący przesyłki zagubionej w transporcie
Zwrot pieniędzy lub wymianę dokonamy niezwłocznie po przeprowadzeniu przez kuriera
dochodzenia i uznał paczkę za zaginioną.

7. Obsługa klienta
Wszelkie zapytania dotyczące obsługi klienta prosimy kierować na adres Hello@odelyne.com