Mamy 90-dniową politykę zwrotów bez zadawania pytań. Jeśli w dowolnym momencie w ciągu 90 dni od zakupu nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany zakupem, możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Jakie produkty kwalifikują się do zwrotu? 

-Ekspert w pielęgnacji włosów Odelyne IonAir™

-Odelyne Zephyr™

Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Produkty muszą zostać zwrócone dobrze zapakowane i zabezpieczone, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.

Jak rozpocząć zwrot

Aby rozpocząć zwrot, skorzystaj z naszego Centrum zwrotów, podając identyfikator zamówienia i adres e-mail użyty do zakupu lub skontaktuj się z nami pod adresem Hello@odelyne.com. Wybrane produkty zakupione w ciągu 90 dni kwalifikują się do pełnego zwrotu pieniędzy. Etykietę UPS Prepaid otrzymasz automatycznie po zakończeniu procesu zwrotu w naszym Centrum Zwrotów. Gdy masz już etykietę, czas spakować i przygotować produkty do zwrotu. Możesz oddać paczkę w dowolnym pobliskim punkcie odbioru UPS. Jeśli wolisz umówić się na odbiór pod wskazany adres, skontaktuj się z nami.

Koszty wysyłki zwrotnej są wliczone w cenę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie mogą zostać przyjęte. 

W przypadku jakichkolwiek pytań zwrotnych zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem Hello@odelyne.com
‍

Anulacje

Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas e-mail w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia na adres  Hello@odelyne.com

Uszkodzenia i problemy

Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Jeśli Twoje urządzenie ulegnie uszkodzeniu po 90 dniach, możesz skorzystać z naszej 2-letniej gwarancji, a my wyślemy Ci urządzenie zastępcze.
‍
Wymiany

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz wymienić swoje urządzenie, napisz e-mail Hello@odelyne.com podaj identyfikator zamówienia z adresu e-mail użytego do zakupu. Wszystkie zakupy dokonane w ciągu 90 dni automatycznie kwalifikują się do bezpłatnej wymiany. Jeśli nie upłynie 90-dniowy okres zakupu i Twoje urządzenie jest uszkodzone, napisz do nas na adres  Hello@odelyne.com i wszystko naprawimy :-)

 

Gwarancja

Na następujące produkty udzielamy 2-letniej gwarancji:

-Rubin Odelyne™

-Odelyne Zephyr™

To oznacza, że Jeśli Twoje urządzenie ulegnie uszkodzeniu po 90 dniach, możesz skorzystać z naszej 2-letniej gwarancji, a my wyślemy Ci urządzenie zastępcze.
‍

Zwroty pieniędzy

Aby móc otrzymać pełny zwrot pieniędzy, poczekaj 3-5 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu.

Zwrot środków zostanie przywrócony do pierwotnej formy płatności użytej przy zakupie.