Fraktpolicy

1. Leveringsbetingelser
1.1 Leveringstid innenlands
Generelt er leveringstiden for innenlandsforsendelser (europeiske land) 2–7 dager.

1.2 Leveringstid internasjonalt
Vanligvis er leveringstiden for internasjonale bestillinger (utenfor Europa) 2–10 dager. Dette varierer mye avhengig av budfirmaet (vi bruker vanligvis UPS/DHL).

1.3 Behandlingstid
Bestillinger blir vanligvis behandlet innen 1 virkedag etter betaling.
Vårt lager er åpent mandag–fredag i vanlig arbeidstid, bortsett fra på nasjonale helligdager, da lageret er stengt. I disse
tilfellene iverksetter vi tiltak for å sikre at forsinkelser i forsendelsen holdes på et minimum.

1.4 Endring av leveringsadresse
Ved forespørsler om endring av leveringsadresse kan vi endre adressen når som
helst før bestillingen er behandlet. Kontakt oss på [email protected]

1.5 Forsendelse til postboks
Odelyne sender til postboksadresser kun ved bruk av posttjenester. Vi kan ikke
tilby budtjenester til disse stedene.

1.6 Forsendelse til militær adresse
Vi kan sende til militære adresser. Vi kan ikke tilby
denne tjenesten ved bruk av budtjenester.

1.7 Varer som er utsolgt
Hvis en vare er utsolgt, sender vi varene som er på lager umiddelbart, og
sender de resterende varene så snart de er tilbake på lager.

1.8 Leveringstiden er overskredet
Hvis leveringstiden har overskredet forventet tid, vennligst kontakt oss slik at vi
kan foreta en undersøkelse.

2. Sporingsvarsler
Ved forsendelse vil kundene motta en sporingslenke der de kan
følge fremdriften til forsendelsen sin basert på de siste oppdateringene som er gjort
tilgjengelig av fraktleverandøren.

3. Pakker skadet under transport
Hvis du oppdager at en pakke er skadet under transport, vennligst avvis pakken
fra budfirmaet hvis det er mulig, og ta kontakt med vår kundeservice. Hvis
pakken er levert uten at du er til stede, vennligst kontakt kundeservice
for videre veiledning.

4. Kanselleringer
Hvis du ombestemmer deg før du har mottatt bestillingen din, kan vi
godta kanselleringer når som helst før bestillingen er behandlet. Hvis en
bestilling allerede er sendt, vennligst se våre retningslinjer for refusjon.

5. Forsikring
Pakker er forsikret mot tap og skade opp til verdien som er angitt av
budfirmaet.

6.1 Prosess for pakker som er skadet under transport
Vi vil behandle en refusjon eller erstatning så snart budfirmaet har fullført
sin undersøkelse av kravet.

6.2 Prosess for pakker som er tapt under transport
Vi vil behandle en refusjon eller erstatning så snart budfirmaet har gjennomført en
undersøkelse og ansett pakken som tapt.

7. Kundeservice
For alle henvendelser til kundeservice, vennligst send oss en e-post til [email protected]