We hebben een 90-dagen retourbeleid zonder vragen. Als je op enig moment binnen 90 dagen na je aankoop niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je het volledige aankoopbedrag teruggestort krijgen.

Welke producten komen in aanmerking voor een retourzending?

-Odelyne IonAir Hair Expert™

-Odelyne Zephyr™

Alle producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. De producten moeten goed verpakt en beschermd worden teruggestuurd om schade tijdens het transport te voorkomen.

Hoe begin ik een teruggave?

Om een retourzending te starten, gebruik je ons Retourcentrum met je bestel-ID en het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je bestelling te kopen of neem je contact met ons op via [email protected]. Bepaalde artikelen die binnen 90 dagen zijn gekocht, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Je ontvangt automatisch een UPS Prepaid-label zodra je het retourproces in ons Retourcentrum hebt voltooid. Zodra je het label hebt, is het tijd om je producten in te pakken en klaar te maken voor retourzending. U kunt het pakket afgeven bij een UPS-afhaalpunt in de buurt. Neem contact met ons op als u liever een afhaling op uw adres plant.

Retourverzendkosten zijn inbegrepen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, kunnen niet worden geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen op [email protected]
‍

Annuleringen

Als je je bestelling wilt annuleren, stuur dan binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling een e-mail naar  [email protected]

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Als je apparaat na 90 dagen kapot is, kun je gebruikmaken van onze 2-jarige garantie en sturen we je een vervangend apparaat.
‍
Ruilen

Als u om wat voor reden dan ook uw apparaat moet ruilen, stuur dan een e-mail naar [email protected] met je bestel-ID van het e-mailadres dat je hebt gebruikt om je bestelling te kopen. Alle aankopen die binnen 90 dagen worden gedaan, komen automatisch in aanmerking voor gratis omruiling. Als je buiten de 90 dagen valt en je apparaat defect is, stuur ons dan een e-mail op  [email protected] en we maken het in orde :-)

 

Garantie

We bieden 2 jaar garantie op de volgende producten:

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Dit betekent dat Als je apparaat na 90 dagen kapot is, kun je gebruikmaken van onze garantie van 2 jaar en sturen we je een vervangend apparaat.
‍

Terugbetalingen

Houd rekening met 3-5 werkdagen vanaf de ontvangst van je geretourneerde artikel voor het verwerken van een volledige terugbetaling.

Terugbetaling van fondsen zal worden toegewezen aan de oorspronkelijke vorm van betaling die voor de aankoop is gebruikt.