1. Leveringsvoorwaarden
1.1 Transittijd Binnenland
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen (Europese landen) 2 tot 7 dagen onderweg.

1.2 Transittijd Internationaal
Over het algemeen zijn internationale bestellingen (buiten Europa) 2 tot 10 dagen onderweg. Dit hangt sterk af van de koerier (normaal gesproken gebruiken we UPS/DHL)

1.3 Verzendtijd
Bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag na betaling van de bestelling verzonden
Ons magazijn werkt van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen, dan is het magazijn gesloten. In deze
gevallen nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat vertragingen in de verzending tot een minimum worden beperkt.

1.4 Wijziging van afleveradres
Voor verzoeken om wijziging van het afleveradres kunnen we het adres op
op elk gewenst moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden. Neem contact met ons op via [email protected]

1.5 Verzending per postbus
Odelyne verzendt alleen per post naar postbusadressen. We kunnen
geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.

1.6 Verzending naar militaire adressen
We kunnen verzenden naar militaire adressen. We kunnen
deze service niet aanbieden via koeriersdiensten.

1.7 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, verzenden we de artikelen die wel op voorraad zijn onmiddellijk en
versturen we de resterende artikelen zodra deze weer op voorraad zijn.

1.8 Levertijd overschreden
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we
een onderzoek kunnen instellen.

2Opvolgingsberichten
Bij verzending ontvangen klanten een opvolgingslink waarmee ze
de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates die
beschikbaar worden gesteld door de verzendprovider.

3. Pakketten beschadigd tijdens verzending
Als je merkt dat een pakket beschadigd is tijdens verzending, weiger dan indien mogelijk het
pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het
pakket is afgeleverd zonder dat je aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice
voor de volgende stappen.

4. Annuleringen
Als je van gedachten verandert voordat je je bestelling hebt ontvangen, kunnen we
annuleringen accepteren op elk gewenst moment voordat de bestelling is verzonden. Als een
bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.

5. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd voor verlies en schade tot de waarde die is opgegeven door de
koerier.

6.1 Proces voor onderweg beschadigde pakketten
We zullen een restitutie of vervanging verwerken zodra de koerier
zijn onderzoek naar de claim heeft afgerond.

6.2 Proces voor pakket verloren tijdens transport
We verwerken een restitutie of vervanging zodra de koerier een
onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft beschouwd.

7. Klantenservice
Voor alle vragen over klantenservice kunt u een e-mail sturen naar [email protected].