We hebben een retourbeleid van 90 dagen zonder vragen. Als u op enig moment binnen 90 dagen na uw aankoop niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u een volledige terugbetaling ontvangen.

Welke producten komen in aanmerking voor retournering? 

-Odelyne IonAir Haar Expert™

-Odelyne Zephyr™

Alle producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd. De producten dienen goed verpakt en beschermd geretourneerd te worden om schade tijdens het transport te voorkomen.

Hoe een retour te starten

Om een ​​retourzending te starten, gebruikt u ons Retourcentrum met uw bestellings-ID en het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw bestelling te kopen, of neemt u contact met ons op via Hello@odelyne.com. Bepaalde artikelen die binnen 90 dagen zijn gekocht, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling. U ontvangt automatisch een UPS Prepaid-label zodra u het retourproces in ons Retourcentrum voltooit. Zodra u het label heeft, is het tijd om uw producten in te pakken en klaar te maken voor retourzending. U kunt het pakket afgeven bij een nabijgelegen UPS-afhaalpunt. Als u liever een afhaling op uw adres plant, neem dan contact met ons op.

De verzendkosten voor het retourneren zijn inbegrepen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd. 

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via Hallo@odelyne.com
‍

Annuleringen

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u ons binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling een e-mail sturen naar  Hello@odelyne.com

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Mocht uw toestel na 90 dagen kapot gaan, dan kunt u gebruik maken van onze 2 jaar garantie en sturen wij u een vervangend toestel.
‍
Uitwisselingen

Als u, om welke reden dan ook, uw apparaat moet omruilen, kunt u een e-mail sturen Hallo@odelyne.com met uw bestellings-ID van het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw bestelling te kopen. Alle aankopen die binnen 90 dagen worden gedaan, komen automatisch in aanmerking voor gratis ruilen. Als u zich buiten de aankoopperiode van 90 dagen bevindt en uw apparaat defect is, kunt u ons een e-mail sturen op  Hello@odelyne.com en we zullen de zaken rechtzetten :-)

 

Garantie

Wij bieden 2 jaar garantie op de volgende producten:

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Dit betekent dat Mocht uw toestel na 90 dagen kapot gaan, dan kunt u gebruik maken van onze 2 jaar garantie en sturen wij u een vervangend toestel.
‍

Terugbetalingen

Het kan 3-5 werkdagen duren vanaf de ontvangst van het geretourneerde artikel voordat een volledige terugbetaling is verwerkt.

De terugbetaling van het geld wordt teruggeboekt naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.