Toimituskäytäntö

1. Toimitusehdot
1.1 Toimitusaika kotimaassa
Yleensä kotimaassa (Euroopan maat) lähetysten toimitusaika on 2 - 7 päivää.

1.2 Toimitusaika kansainvälisesti
Yleensä kansainvälisesti (Euroopan ulkopuolella) lähetettyjen tilausten toimitusaika on 2 - 10 päivää. Tämä vaihtelee suuresti riippuen kuriiripalvelusta (Käytämme tavallisesti UPS/DHL)

1.3 Lähetyksen kesto
Tilaukset lähetetään yleensä 1 arkipäivän kuluessa tilauksen maksamisesta
Varastomme toimii maanantaista perjantaihin tavanomaisina työaikoina, paitsi kansallisina vapaapäivinä, jolloin varasto on suljettu. Näissä
tapauksissa ryhdymme toimenpiteisiin varmistaaksemme, että lähetysviiveet pysyvät mahdollisimman vähäisinä.

1.4 Toimitusosoitteen muuttaminen
Toimitusosoitteen muutospyyntöjen osalta voimme muuttaa osoitetta
milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]

1.5 Postilokerotoimitus
Odelyne toimittaa postilokero-osoitteisiin ainoastaan postipalveluja käyttäen. Emme
pysty tarjoamaan kuriiripalveluja näihin paikkoihin.

1.6 Sotilasosoitteiden toimitus
Voimme toimittaa sotilasosoitteisiin. Emme voi tarjota
tätä palvelua kuriiripalveluja käyttäen.

1.7 Varastosta loppuneet tuotteet
Jos tuote on loppunut varastosta, lähetämme varastossa olevat tuotteet välittömästi ja
lähetämme loput tuotteet, kun ne palaavat varastoon.

1.8 Toimitusajan ylitys
Jos toimitusaika on ylittänyt ennustetun ajan, ota meihin yhteyttä, jotta voimme
tehdä tutkimuksen.

2Seurantailmoitukset
Lähetyksen yhteydessä asiakkaat saavat seurantalinkin, josta he voivat
seurata lähetyksensä etenemistä viimeisimpien päivitysten perusteella, jotka lähetystoimittaja on
asettanut saataville.

3. Kuljetuksen aikana vahingoittuneet paketit
Jos huomaat, että paketti on vahingoittunut kuljetuksen aikana, jos mahdollista, hylkää
paketti kuriirilta ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos
paketti on toimitettu ilman sinun läsnäoloasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
seuraavien vaiheiden suhteen.

4. Peruutukset
Jos muutat mielesi ennen kuin olet saanut tilauksesi, voimme
hyväksyä peruutuksia milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä. Jos
tilaus on jo lähetetty, katso palautuskäytäntömme.

5. Vakuutus
Paketit on vakuutettu katoamisen ja vahingoittumisen varalta
kuriirin ilmoittamaan arvoon asti.

6.1 Prosessi kuljetuksen aikana vahingoittuneen paketin osalta
Käsittelemme hyvityksen tai korvaavan tuotteen heti, kun kuriiri on saanut päätökseen
reklamaation tutkinnan.

6.2 Prosessi, jos paketti on kadonnut kuljetuksen aikana
Käsittelemme hyvityksen tai korvaavan paketin heti, kun kuriiri on suorittanut
tutkimuksen ja katsonut paketin kadonneeksi.

7. Asiakaspalvelu
Kaikissa asiakaspalvelua koskevissa tiedusteluissa lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].