1. Condiciones de entrega
1.1 Tiempo de tránsito Nacional
En general, los envíos nacionales (países europeos) están en tránsito entre 2 y 7 días.

1 .2 Tiempo de tránsitoInternacionalmente
En general, los pedidos enviados internacionalmente (Fuera de Europa) están en tránsito de 2 -10 días. Esto varía mucho dependiendo de la mensajería (Normalmente utilizamos UPS/DHL)

1 .3 Tiempo de envío
Los pedidos se envían normalmente en el plazo de 1 día laborable tras el pago del pedido
Nuestro almacén opera de lunes a En estos casos, tomamos las medidas necesarias para asegurarnos de que los pedidos sean enviados a tiempo.
En estos

casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envío s se mantengan al mínimo. 1 .4 Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en
cualquier Póngase en contacto con nosotros en [email protected]

1. 5 Envío a apartados de correos
Odelyne realizará envíos a apartados de correos utilizando el servicio postal.
No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas direcciones.

1 .6 Envío a direcciones militares
Podemos realizar envíos a direcciones militares. No podemos ofrecer
este servicio utilizando servicios de mensajería.

1.7 Artículos fuera de stock
Si un artículo está fuera de stock, enviaremos inmediatamente los artículos en stock.


1.8 Plazo de entrega superado
Si el plazo de entrega ha superado el tiempo previsto, póngase en contacto con nosotros así


Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán
Seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones puestas a su disposición
por el proveedor de envíos.

3 . Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra un
Si encuentra un paquete dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete
del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete
ha sido entregado sin que usted estuviera presente, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
para co nocer los pasos a seguir.

4. Cancelaciones Si cambia de opinión antes de haber recibido
un pedido
ya haya sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.

5. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería
.

6 .1 Proceso para paquetes dañados en-en tránsito
Procederemos al reembolso o sustitución del paquete tan pronto como el transportista haya completado
su investigación sobre la reclamación.

6.2 Procedimiento en caso de pérdida del paquete en tránsito Procederemos al reembolso o sustitución del paquete tan pronto como el transportista haya completado su investigación sobre la reclamación. tránsito
Tramitaremos el reembolso o la sustitución tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una
investigación y dado por perdido el paquete.

7 . Servicio de atención al cliente
Para Para cualquier consulta sobre el servicio de atención al cliente, envíenos un correo electrónico a [email protected].