Tenemos una política de devolución de 90 días sin preguntas. Si en algún momento dentro de los 90 días posteriores a su compra, no está completamente satisfecho con su compra, puede recibir un reembolso completo.

¿Qué productos son elegibles para una devolución? 

-Odelyne IonAir Hair Expert™

-Odelyne Zephyr™

Todos los productos deben devolverse en su embalaje original. Los productos deberán devolverse bien embalados y protegidos para evitar daños durante el transporte.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, utilice nuestro Centro de devoluciones con su ID de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar su pedido o contáctenos en Hello@odelyne.com. Los artículos seleccionados comprados dentro de los 90 días son elegibles para un reembolso completo. Recibirá una etiqueta UPS Prepago automáticamente una vez que complete el proceso de devolución en nuestro Centro de devoluciones. Una vez que tengas la etiqueta, es momento de empaquetar y preparar tus productos para su devolución. Podrás depositar el paquete en cualquier punto de recogida de UPS cercano. Si prefiere programar una recogida en su dirección, contáctenos.

Los gastos de envío de devolución están incluidos. Los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución no se podrán aceptar. 

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en Hello@odelyne.com
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Cancelaciones

Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido a  Hello@odelyne.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si su dispositivo se rompe después de 90 días, puede usar nuestra garantía de 2 años y le enviaremos un reemplazo.
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Intercambios

Si, por cualquier motivo, necesita cambiar su dispositivo, envíe un correo electrónico Hello@odelyne.com con el ID de su pedido de la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar la compra. Todas las compras realizadas dentro de los 90 días son automáticamente elegibles para cambios gratuitos. Si se encuentra fuera del período de compra de 90 días y su dispositivo está defectuoso, envíenos un correo electrónico a  Hello@odelyne.com y haremos las cosas bien :-)

 

Garantía

Ofrecemos una garantía de 2 años para los siguientes productos:

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Esto significa que Si su dispositivo se rompe después de 90 días, puede usar nuestra garantía de 2 años y le enviaremos un reemplazo.
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Reembolsos

Espere de 3 a 5 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto para que se procese un reembolso completo.

El reembolso de los fondos se asignará nuevamente a la forma de pago original utilizada para la compra.