Wir haben ein 90-tägiges Rückgaberecht ohne Fragen. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine volle Rückerstattung erhalten.

Welche Produkte sind für eine Rückgabe berechtigt? 

-Odelyne IonAir Haarexperte™

-Odelyne Zephyr™

Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Produkte müssen gut verpackt und geschützt zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.

Wie man eine Rücksendung startet

Um eine Rücksendung einzuleiten, nutzen Sie bitte unser Rückgabecenter mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung gekauft haben, oder kontaktieren Sie uns unter Hello@odelyne.com. Für ausgewählte Artikel, die innerhalb von 90 Tagen gekauft wurden, ist eine vollständige Rückerstattung möglich. Sobald Sie den Rücksendevorgang in unserem Rückgabezentrum abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch ein UPS Prepaid-Etikett. Sobald Sie das Etikett erhalten haben, ist es an der Zeit, Ihre Produkte zu verpacken und für die Rücksendung vorzubereiten. Sie können das Paket bei einer UPS-Abholstelle in Ihrer Nähe abgeben. Wenn Sie lieber eine Abholung an Ihrer Adresse vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Versandkosten für die Rücksendung sind im Preis inbegriffen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. 

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter Hello@odelyne.com kontaktieren
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Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an  Hello@odelyne.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.

Sollte Ihr Gerät nach 90 Tagen kaputt sein, können Sie unsere 2-Jahres-Garantie nutzen und wir senden Ihnen einen Ersatz.
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Austausch

Wenn Sie Ihr Gerät aus irgendeinem Grund austauschen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail Hello@odelyne.com mit Ihrer Bestell-ID von der E-Mail-Adresse, die Sie zum Kauf Ihrer Bestellung verwendet haben. Alle Einkäufe, die innerhalb von 90 Tagen getätigt werden, sind automatisch zum kostenlosen Umtausch berechtigt. Wenn Sie sich außerhalb des 90-tägigen Kauffensters befinden und Ihr Gerät defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an  Hello@odelyne.com und wir werden die Dinge in Ordnung bringen :-)

 

Garantie

Für folgende Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie:

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Das bedeutet, dass Sollte Ihr Gerät nach 90 Tagen kaputt sein, können Sie unsere 2-Jahres-Garantie nutzen und wir senden Ihnen einen Ersatz.
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Rückerstattungen

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels für die vollständige Rückerstattung.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt wieder über die ursprüngliche Zahlungsart, die für den Kauf verwendet wurde.