1. Teslimat Koşulları
1.1 Yurtiçi Transit Süresi
Genel olarak, yurtiçi gönderiler (Avrupa ülkeleri) 2 - 7 gün boyuncatransit halindedir.

1.2 Uluslararası Transit Süresi
Genel olarak, uluslararası olarak gönderilen siparişler (Avrupa dışında) 2 - 10 gün boyuncatransit halindedir. Bu, kuryeye bağlı olarak büyük ölçüde değişir (Normalde UPS/DHL kullanıyoruz)

1.3 Sevkiyat Süresi
Siparişler genellikle siparişin ödenmesinden sonraki 1 iş günü içinde gönderilir
Depomuz, deponun kapalı olacağı ulusal tatiller dışında Pazartesi - Cuma günleri standart çalışma saatleri içinde çalışır. Bu
durumlarda, sevkiyat gecikmelerinin minimumda tutulmasını sağlamak için adımlar atıyoruz.

1.4 Teslimat Adresi Değişikliği
Teslimat adresi değişikliği talepleri için, sipariş gönderilmeden önce herhangi bir zamanda
adresini değiştirebiliriz. email protected] adresinden bize ulaşın.

1.5 PostaKutusu Gönderimi
Odelyne, posta kutusu adreslerine yalnızca posta hizmetlerini kullanarak gönderim yapacaktır. Bu konumlara
kurye hizmeti sunamıyoruz.

1.6 Askeri Adreslere Gönderim
Askeri adreslere gönderim yapabiliyoruz. Kurye hizmetlerini kullanarak
bu hizmeti sunamıyoruz.

1.7 Stokta Olmayan Ürünler
Bir ürün stokta yoksa, stoktaki ürünleri hemen göndereceğiz ve
kalan ürünleri stoğa döndüklerinde göndereceğiz.

1.8 Teslimat Süresi Aşıldı
Teslimat süresi öngörülen süreyi aştıysa,
bir soruşturma yürütebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.

2. 2.Takip Bildirimleri
Sevkiyatın ardından müşteriler, kargo sağlayıcısı tarafından
sunulan en son güncellemelere dayanarak gönderilerinin ilerleyişini takip edebilecekleri
bir takip bağlantısı alacaklardır.

3. Taşıma Sırasında Hasar Gören Paketler
Bir paketin taşıma sırasında hasar gördüğünü fark ederseniz, mümkünse lütfen
paketi kuryeden reddedin ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Eğer
paketi siz orada olmadan teslim edildiyse, lütfen sonraki adımlar için müşteri
hizmetleriyle iletişime geçin.

4. İptaller
Siparişinizi teslim almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, sipariş gönderilmeden önce herhangi bir zamanda
iptalleri kabul edebiliriz. Bir
siparişi zaten gönderilmişse, lütfen geri ödeme politikamıza bakın.

5. Sigorta
Paketler,
kurye tarafından belirtilen değere kadar kayıp ve hasara karşı sigortalıdır.

6.1 Taşıma sırasında hasar gören paket için süreç
Kurye, taleple ilgili araştırmasını
tamamlar tamamlamaz bir geri ödeme veya değiştirme işlemi gerçekleştireceğiz.

6.2 Taşıma sırasında kaybolan paket için süreç
Kurye bir
araştırması gerçekleştirip paketin kaybolduğuna karar verir vermez bir geri ödeme veya değiştirme işlemi gerçekleştireceğiz.

7. Müşteri hizmetleri
Tüm müşteri hizmetleri soruları için lütfen [email protected] adresinden bize e-posta gönderin.