Fraktpolicy

1. Leveransvillkor
1.1 Transporttid inom landet
I allmänhet tar inrikesförsändelser (europeiska länder) 2–7 dagar.

1.2 Transporttid internationellt
I allmänhet tar internationella beställningar (utanför Europa) 2–10 dagar. Detta varierar kraftigt beroende på budfirma (vi använder normalt UPS/DHL)

1.3 Leveranstid
Beställningar skickas normalt inom 1 arbetsdag efter betalning av beställningen
Vårt lager är öppet måndag–fredag under normal arbetstid, med undantag för nationella helgdagar då lagret är stängt. I dessa fall
vidtar vi åtgärder för att säkerställa att leveransförseningar hålls till ett minimum.

1.4 Ändring av leveransadress
För begäran om ändring av leveransadress kan vi ändra adressen på
när som helst innan beställningen har skickats. Kontakta oss påHello@odelyne.com

1.5 Leverans till postbox
Odelyne levererar till postboxadresser endast med hjälp av posttjänster. Vi kan inte erbjuda kurirtjänster till dessa platser.


1.6 Leverans till militär adress
Vi kan leverera till militära adresser. Vi kan inte erbjuda
denna tjänst med budtjänster.

1.7 Slutsålda artiklar
Om en artikel ärslutsåld skickar vi de artiklar som finns i lager omedelbart och
skickar de återstående artiklarna när de åter finns i lager.

1.8 Överskridd leveranstid
Om leveranstiden har överskridit den beräknade tiden, vänligen kontakta oss så att vi
kan utreda saken.

2. Spårningsmeddelanden
Vid leverans får kunderna en spårningslänk från vilken de kan
följa leveransens framskridande baserat på de senaste uppdateringarna som
görs tillgängliga av transportören.

3. Paket som skadats under transport
Om du upptäcker att ett paket har skadats under transporten, vänligen avvisa
paketet från budet om möjligt och kontakta vår kundtjänst. Om
paketet har levererats utan att du var närvarande, vänligen kontakta kundtjänst
för information om nästa steg.

4. Avbokningar
Om du ändrar dig innan du har mottagit din beställning kan vi
acceptera avbokningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en
beställning redan har skickats, vänligen se vår återbetalningspolicy.

5. Försäkring
Paket är försäkrade mot förlust och skada upp till det värde som anges av
budfirman.

6.1 Process för paket som skadats under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har slutfört
sin utredning av reklamationen.

6.2 Process för paket som förlorats under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har genomfört en
utredning och bedömt att paketet är förlorat.

7. Kundtjänst
För alla kundtjänstfrågor, vänligen maila oss på Hello@odelyne.com