Fraktpolicy

1. Leveransvillkor
1.1 Leveranstid Inom Sverige
Inom Sverige tar leveransen normalt 2-7 arbetsdagar.

1.2 Leveranstid Utomlands
Leveranser utanför Sverige tar normalt 2-10 arbetsdagar. Detta varierar beroende på vilket fraktbolag som används (vi använder normalt UPS/DHL).

1.3 Leveranstid
Beställningar skickas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter betalning av beställningen.
Vårt lager är öppet måndag - fredag under normala arbetstider, förutom på nationella helgdagar då lagret är stängt. I dessa
fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att eventuella förseningar minimeras.

1.4 Ändring av leveransadress
För ändring av leveransadress kan vi ändra adressen
när som helst innan beställningen har skickats. Kontakta oss på [email protected]

1.5 Leverans till postbox
Odelyne levererar till postboxadresser endast med posttjänster. Vi kan inte
erbjuda kurirtjänster till dessa platser.

1.6 Leverans till militäradress
Vi kan leverera till militäradresser. Vi kan inte erbjuda
denna tjänst med hjälp av kurirtjänster.

1.7 Varor som är slut i lager
Om en vara är slut i lager skickar vi de varor som finns i lager omedelbart och
skickar de återstående varorna när de återkommer i lager.

1.8 Leveranstiden har överskridits
Om leveranstiden har överskridit den beräknade tiden, vänligen kontakta oss så att vi
kan genomföra en undersökning.

2. Spårningsmeddelanden
Vid leverans kommer kunderna att få en spårningslänk från vilken de kommer att kunna
följa leveransen baserat på de senaste uppdateringarna som gjorts
tillgängliga av fraktbolaget.

3. Paket som skadats under transport
Om du upptäcker att ett paket är skadat under transport, vänligen avvisa paketet
från kuriren om möjligt och kontakta vår kundtjänst. Om paketet
har levererats utan att du är närvarande, vänligen kontakta kundtjänst
för vidare instruktioner.

4. Avbeställningar
Om du ändrar dig innan du har tagit emot din beställning kan vi
acceptera avbeställningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en
beställning redan har skickats, se vår återbetalningspolicy.

5. Försäkring
Paket är försäkrade för förlust och skada upp till det värde som anges av
kuriren.

6.1 Process för paket som skadats under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har slutfört
sin utredning av reklamationen.

6.2 Process för paket som förlorats under transport
Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har genomfört en
utredning och bedömt att paketet har förlorats.

7. Kundtjänst
För alla kundtjänstfrågor, vänligen maila oss på [email protected]