Zásady prepravy

1. Podmienky doručenia
1.1 Doba prepravy v rámci krajiny
Vo všeobecnosti platí, že vnútroštátne zásielky (európske krajiny) sú v preprave 2 – 7 dní.

1.2 Doba prepravy do zahraničia
Zvyčajne sú objednávky odoslané do zahraničia (mimo Európy) v preprave 2 – 10 dní. To sa výrazne líši v závislosti od kuriéra (bežne používame UPS/DHL)

1.3 Doba odoslania
Objednávky sú zvyčajne odoslané do 1 pracovného dňa od prijatia platby za objednávku.
Náš sklad funguje od pondelka do piatka počas štandardných pracovných hodín, s výnimkou štátnych sviatkov, kedy je sklad zatvorený. V týchto
prípadoch podnikáme kroky na zabezpečenie minimalizácie oneskorení zásielky.

1.4 Zmena adresy doručenia
V prípade žiadostí o zmenu adresy doručenia sme schopní zmeniť adresu
kedykoľvek pred odoslaním objednávky. Kontaktujte nás na [email protected]

1.5 Doručovanie do P.O. Boxu
Odelyne doručuje na adresy P.O. Boxu iba prostredníctvom poštových služieb. Nemôžeme
ponúkať kuriérske služby na tieto miesta.

1.6 Doručovanie na vojenskú adresu
Sme schopní doručovať na vojenské adresy. Nemôžeme však ponúkať
túto službu prostredníctvom kuriérskych služieb.

1.7 Tovar nie je na sklade
Ak tovar nie je na sklade, ihneď odošleme tovar, ktorý je na sklade, a
zvyšný tovar odošleme, keď sa vráti na sklad.

1.8 Prekročenie doby doručenia
Ak doba doručenia prekročila predpokladaný čas, kontaktujte nás, aby sme
mohli vykonať prešetrenie.

2. Sledovanie zásielky
Po odoslaní zákazníci obdržia odkaz na sledovanie, z ktorého budú môcť
sledovať priebeh svojej zásielky na základe najnovších aktualizácií
poskytnutých prepravcom.

3. Poškodenie zásielky počas prepravy
Ak zistíte, že je zásielka počas prepravy poškodená, ak je to možné, odmietnite
zásielku od kuriéra a kontaktujte náš zákaznícky servis. Ak bola
zásielka doručená bez vašej prítomnosti, kontaktujte zákaznícky
servis pre ďalšie kroky.

4. Zrušenie objednávky
Ak si to rozmyslíte predtým, ako dostanete svoju objednávku, môžeme
akceptovať zrušenie objednávky kedykoľvek pred odoslaním objednávky. Ak už bola
objednávka odoslaná, pozrite si naše zásady vrátenia peňazí.

5. Poistenie
Zásielky sú poistené pre prípad straty a poškodenia do hodnoty uvedenej
kuriérom.

6.1 Postup pri poškodení zásielky počas prepravy
Spracujeme vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru hneď, ako kuriér dokončí
vyšetrovanie reklamácie.

6.2 Postup pri strate zásielky počas prepravy
Spracujeme vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru hneď, ako kuriér vykoná
vyšetrovanie a vyhodnotí zásielku ako stratenú.

7. Zákaznícky servis
V prípade všetkých otázok týkajúcich sa zákazníckeho servisu nám pošlite e-mail na adresu [email protected]