1. condições de entrega
1.1 Tempo de trânsito a nível nacional
Em geral, as encomendas enviadas a nível nacional (países europeus) estão em trânsito durante 2 a 7 dias.

1 .2 Tempo de trânsitoInternacionalmente
Em geral, as encomendas enviadas internacionalmente (fora da Europa) estão em trânsito durante 2 a 10 dias, o que varia muito consoante a transportadora (Normalmente utilizamos a UPS/DHL)

1 .3 Tempo de expedição
As encomendas são normalmente expedidas no prazo de 1 dia útil após o pagamento da encomenda
O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira, durante o horário normal de expediente, exceto no caso de encomendas de produtos de qualidade superior. Sexta-feira durante o horário normal de expediente, exceto nos feriados nacionais, altura em que o armazém estará encerrado. Nestes casos
, tomamos medidas para garantir Nestes

casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos nos envios são mínimos. 1 .4 Alteração do endereço de entrega
Para pedidos de alteração do endereço de entrega, podemos alterar o endereço em
qualquer Contacte-nos em [email protected]

1 .5 Envio para caixas postais
Odelyne enviará para endereços de caixas postais utilizando os serviços postais Não podemos
oferecer serviços de correio para estes locais.

1 .6 Envio para endereços militares
Podemos enviar para endereços militares. Não podemos oferecer
este serviço através de serviços de correio.

1 .7 Artigos fora de stock
Se um artigo estiver fora de stock, enviaremos imediatamente os artigos em stock.


1 .8 Prazo de entrega excedido
Se o prazo de entrega tiver excedido o tempo previsto, contacte-nos assim que possível.


Notificações de seguimento
Após a expedição, os clientes receberão uma ligação de seguimento a partir da qual poderão
Seguir o progresso do seu envio com base nas últimas actualizações disponibilizadas
pelo fornecedor de serviços de transporte.

3 . Encomendas danificadas em trânsito
Se encontrar uma
Se encontrar uma encomenda danificada em trânsito, se possível, rejeite a encomenda
do transportador e entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Se a encomenda

tiver sido entregue sem a sua presença, contacte o serviço de apoio ao cliente
para saber quais os passos a seguir. 4 . Cancelamentos
Se mudar de ideias antes de ter recebido
Se uma encomenda
já tiver sido expedida, consulte a nossa política de reembolso.

5 . Seguro
As encomendas estão seguradas contra perdas e danos até ao valor indicado pela transportadora
.

6 .1 Processo para encomendas danificadas emtrânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora tiver concluído
a sua investigação sobre a reclamação.

6 .2 Processo para encomendas perdidas emtrânsito
Processaremos um reembolso ou substituição assim que a transportadora tiver efectuado uma
investigação e considerado a encomenda perdida.

7 . Serviço de apoio ao cliente
Para Para todas as questões relacionadas com o serviço de apoio ao cliente, envie-nos um e-mail para [email protected]