Garantia de Reembolso de 90 Dias Sem Perguntas
Odelyne - Política de devolução e garantia de 90 dias
Produtos elegíveis para devolução
Os seguintes produtos são elegíveis para o nosso programa de devolução de 90 dias:
-
Odelyne Adara Series™ PRO
-
Odelyne Adara Series™ LITE
Todos os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
Certifique-se de que os produtos são embalados de forma segura e protegidos para evitar quaisquer danos durante o transporte.
Como iniciar uma devolução
Para iniciar uma devolução, visite o nosso Centro de devoluções e utilize o seu ID da encomenda juntamente com o endereço de correio eletrónico utilizado no checkout.
Em alternativa, pode contactar a nossa equipa de apoio em [email protected].
Selecionar artigos comprados no prazo de 90 dias são elegíveis para um reembolso total.
Assim que a sua devolução for aprovada, receberá automaticamente uma etiqueta de devolução pré-paga da UPS.
Basta embalar o seu produto cuidadosamente, colocar a etiqueta e deixar a embalagem no Ponto de Acesso UPS mais próximo.
Se preferir marcar uma recolha na sua moradacontacte-nos e teremos todo o gosto em organizá-lo.
Os custos de envio de devolução são totalmente cobertos pela Odelyne.
Os artigos devolvidos sem autorização prévia não podem ser aceites.
Para quaisquer questões relativas à sua devolução, não hesite em contactar-nos através de [email protected].
Cancelamentos
Se desejar cancelar a sua encomenda, envie-nos um e-mail no prazo de 12 horas depois de a ter efectuado para [email protected].
Depois de uma encomenda ter sido processada ou enviada, os cancelamentos deixam de ser possíveis, devendo ser seguido o processo de devolução.
Danos e questões
Inspeccione a sua encomenda no momento da entrega e contacte-nos imediatamente se:
-
O artigo está com defeito,
-
Danificado, ou
-
Recebeu o produto errado.
Analisaremos prontamente o problema e garantiremos a sua resolução.
Se o dispositivo apresentar um defeito após 90 diasestá coberto pela nossa garantia de 2 anose enviar-lhe-emos uma unidade de substituição.
Trocas
Se, por qualquer motivo, pretender trocar o seu dispositivo, contacte-nos através de [email protected] com a sua ID da encomenda e o endereço de correio eletrónico utilizado para a compra.
Todas as compras efectuadas no prazo de 90 dias são elegíveis para trocas gratuitas.
Se o seu dispositivo estiver fora do período de 90 dias, mas estiver defeituoso, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico e resolveremos o problema.
Garantia
Oferecemos uma garantia limitada de 2 anos para os seguintes produtos Odelyne:
-
Odelyne Adara Series™ PRO
-
Odelyne Adara Series™ LITE
Se o seu dispositivo apresentar um defeito de fabrico após 90 dias, contacte-nos para ativar a garantia e enviar-lhe-emos um dispositivo de substituição ao abrigo da nossa cobertura de 2 anos.
Reembolsos
Quando recebermos o produto devolvido, aguarde 3-5 dias úteis para que o reembolso seja processado.
Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado para a encomenda.
Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação quando o reembolso estiver concluído.
Promessa de Odelyne
Na Odelyne, garantimos a qualidade e a inovação dos nossos produtos.
A sua satisfação é a nossa prioridade - desde o momento em que recebe o seu dispositivo até aos resultados a longo prazo que obtém com ele.
Para quaisquer questões, contacte-nos através de [email protected]
Estamos sempre aqui para ajudar 💎