Polityka wysyłek

1. Warunki dostawy
1.1 Czas tranzytu na terenie kraju
Zasadniczo przesyłki krajowe (kraje europejskie) są w tranzycie od 2 do 7 dni.

1.2 Czas tranzytu za granicę
Zasadniczo zamówienia wysyłane za granicę (poza Europę) są w tranzycie od 2 do 10 dni. Czas ten może się znacznie różnić w zależności od kuriera (zwykle korzystamy z usług UPS/DHL)

1.3 Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania płatności.
Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, kiedy magazyn jest zamknięty. W takich
przypadkach podejmujemy kroki w celu zminimalizowania opóźnień w wysyłce.

1.4 Zmiana adresu dostawy
W przypadku prośby o zmianę adresu dostawy możemy zmienić adres w
dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

1.5 Wysyłka na adres skrzynki pocztowej
Odelyne wysyła na adresy skrzynek pocztowych wyłącznie za pośrednictwem usług pocztowych. Nie możemy
oferować usług kurierskich do tych lokalizacji.

1.6 Wysyłka na adres wojskowy
Możemy wysyłać na adresy wojskowe. Nie możemy oferować
tej usługi za pośrednictwem firm kurierskich.

1.7 Produkty niedostępne w magazynie
Jeśli produkt jest niedostępny w magazynie, wyślemy produkty dostępne w magazynie natychmiast, a
pozostałe produkty wyślemy, gdy tylko wrócą do magazynu.

1.8 Przekroczony czas dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył prognozowany czas, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli
przeprowadzić dochodzenie.

2. Powiadomienia o śledzeniu
Po wysłaniu zamówienia klienci otrzymają link do śledzenia, za pomocą którego będą mogli
śledzić postęp wysyłki na podstawie najnowszych aktualizacji udostępnionych
przez przewoźnika.

3. Przesyłki uszkodzone w transporcie
Jeśli zauważysz, że przesyłka jest uszkodzona w transporcie, jeśli to możliwe, nie przyjmuj
przesyłki od kuriera i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli
przesyłka została dostarczona bez Twojej obecności, skontaktuj się z działem obsługi
klienta w celu uzyskania dalszych instrukcji.

4. Anulowanie
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy
przyjąć anulowanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli
zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

5. Ubezpieczenie
Przesyłki są ubezpieczone od utraty i uszkodzenia do wartości określonej przez
kuriera.

6.1 Procedura w przypadku przesyłki uszkodzonej w transporcie
Zwrócimy pieniądze lub wyślemy produkt zastępczy, gdy tylko kurier zakończy
dochodzenie w sprawie reklamacji.

6.2 Procedura w przypadku przesyłki zagubionej w transporcie
Zwrócimy pieniądze lub wyślemy produkt zastępczy, gdy tylko kurier przeprowadzi
dochodzenie i uzna przesyłkę za zaginioną.

7. Obsługa klienta
W przypadku wszelkich pytań dotyczących obsługi klienta prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected]