Polityka wysyłek

1. Warunki dostawy
1.1 Czas transportu krajowego
Zasadniczo przesyłki krajowe (kraje europejskie) są transportowane przez 2–7 dni.

1.2 Czas transportu międzynarodowego
Zasadniczo zamówienia wysyłane za granicę (poza Europę) są transportowane przez 2–10 dni. Czas ten różni się znacznie w zależności od kuriera (zwykle korzystamy z usług UPS/DHL).

1.3 Czas wysyłki
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego od momentu opłacenia zamówienia.
Nasz magazyn działa od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, kiedy to magazyn jest zamknięty. W takich przypadkach
podejmujemy działania mające na celu ograniczenie opóźnień w wysyłce do minimum.

1.4 Zmiana adresu dostawy
W przypadku wnioskówo zmianę adresudostawy jesteśmy w stanie zmienić adres na
w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Prosimy o kontakt podadresem Hello@odelyne.com

1.5 Wysyłka do skrytki pocztowej
Odelyne wysyła przesyłki na adresy skrytek pocztowych wyłącznie za pośrednictwem usług pocztowych. Nie jesteśmy w stanie
oferować usług kurierskich do tych lokalizacji.

1.6 Wysyłka na adres wojskowy
Jesteśmy w stanie wysyłać przesyłki na adresy wojskowe. Nie jesteśmy w stanie zaoferować
tej usługi przy użyciu usług kurierskich.

1.7 Produkty niedostępne
Jeśli produkt jest niedostępny, natychmiast wysyłamy produkty dostępnew magazynie, a
pozostałe produkty wysyłamy po ich ponownym pojawieniu się w magazynie.

1.8 Przekroczenie czasu dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany czas, prosimy o kontakt, abyśmy mogli
przeprowadzić dochodzenie.

2. Powiadomienia o śledzeniu przesyłki
Po wysłaniu przesyłki klienci otrzymają link do śledzenia, dzięki któremu będą mogli
śledzić postępy w dostawie na podstawie najnowszych informacji udostępnianych
przez dostawcę.

3. Przesyłki uszkodzone podczas transportu
Jeśli zauważysz, że przesyłka została uszkodzona podczas transportu, w miarę możliwości odrzuć
przesyłkę od kuriera i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli
przesyłka została dostarczona pod Twoją nieobecność, skontaktuj się z działem obsługi klienta
w celu uzyskania dalszych instrukcji.

4. Anulowanie zamówienia
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, możemy
zaakceptować anulowanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeśli zamówienie
zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

5. Ubezpieczenie
Paczki są ubezpieczone od utraty i uszkodzenia do wartości podanej przez kuriera
.

6.1 Procedura w przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu
Zwrot kosztów lub wymiana nastąpią niezwłocznie po zakończeniu przez kuriera
postępowania wyjaśniającego w sprawie reklamacji.

6.2 Procedura w przypadku zagubienia przesyłki podczas transportu
Zwrot kosztów lub wymiana nastąpią niezwłocznie po przeprowadzeniu przez kuriera
postępowania wyjaśniającego i uznaniu przesyłki za zagubioną.

7. Obsługa klienta
Wszelkie pytania dotyczące obsługi klienta prosimy kierować na adres e-mail Hello@odelyne.com