Verzendbeleid

1. Leveringsvoorwaarden
1.1 Transittijd binnenlands
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen (Europese landen) 2 tot 7 dagen onderweg.

1.2 Transittijd internationaal
Over het algemeen zijn internationaal verzonden bestellingen (buiten Europa) 2 tot 10 dagen onderweg. Dit varieert sterk, afhankelijk van de koerier (we gebruiken normaal gesproken UPS/DHL).

1.3 Verzendtijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na betaling van de bestelling verzonden.
Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens de normale kantooruren, behalve op nationale feestdagen, wanneer het magazijn gesloten is. In deze gevallen
nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat vertragingen in de verzending tot een minimum worden beperkt.

1.4 Wijziging van het afleveradres
Voor verzoeken om wijziging van het afleveradres kunnen wij het adres op
op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden. Neem contact met ons op viaHello@odelyne.com

1.5 Verzending naar postbussen
Odelyne verzendt alleen naar postbusadressen via de postdienst. Wij kunnen
geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.

1.6 Verzending naar militaire adressen
Wij kunnen naar militaire adressen verzenden. Wij kunnen
deze service niet aanbieden via koeriersdiensten.

1.7 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, verzenden wij de artikelen die wel op voorraad zijn onmiddellijk en
sturen wij de resterende artikelen zodra ze weer op voorraad zijn.

1.8 Levertijd overschreden
Als de levertijd de verwachte tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op, zodat wij
een onderzoek kunnen instellen.

2. Trackingmeldingen
Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze
de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates die
door de verzenddienst beschikbaar worden gesteld.

3. Pakketten beschadigd tijdens transport
Als u constateert dat een pakket tijdens het transport is beschadigd, wijs het pakket dan indien mogelijk af
en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket
is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice
voor de volgende stappen.

4. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling hebt ontvangen, kunnen wij
annuleringen op elk moment accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een
bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.

5. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals aangegeven door de
koerier.

6.1 Procedure voor pakketten die tijdens het transport zijn beschadigd
Wij zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier zijn onderzoek naar de claim heeft afgerond
.

6.2 Procedure voor pakketten die tijdens het transport zijn verloren gegaan
Wij zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd
en het pakket als verloren heeft aangemerkt.

7. Klantenservice
Voor alle vragen aan de klantenservice kunt u een e-mail sturen naar Hello@odelyne.com.