Verzendbeleid

1. Leveringsvoorwaarden
1.1 Transit Tijd Binnenlands
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen (Europese landen) 2 - 7 dagen onderweg.

1.2 Transit tijd Internationaal
Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden (buiten Europa) 2 - 10 dagen onderweg. Dit varieert sterk, afhankelijk van de koerier (we gebruiken normaal gesproken UPS/DHL)

1.3 Verzendtijd
Bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag na betaling van de bestelling verzonden.
Ons magazijn is geopend van maandag - vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen, dan is het magazijn gesloten. In deze
gevallen nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat verzendvertragingen tot een minimum worden beperkt.

1.4 Wijziging van het afleveradres
Voor verzoeken tot wijziging van het afleveradres kunnen we het adres wijzigen op
elk moment voordat de bestelling is verzonden. Neem contact met ons op via [email protected]

1.5 Verzending naar postbus
Odelyne verzendt alleen naar postbusadressen via postdiensten. We zijn
niet in staat om koeriersdiensten naar deze locaties aan te bieden.

1.6 Verzending naar militair adres
We kunnen naar militaire adressen verzenden. We kunnen dit niet aanbieden
deze service via koeriersdiensten.

1.7 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, verzenden we de artikelen die op voorraad zijn onmiddellijk en
sturen we de overige artikelen op zodra ze weer op voorraad zijn.

1.8 Levertijd overschreden
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we
een onderzoek kunnen uitvoeren.

2. Tracking meldingen
Na verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze
de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates die zijn aangebracht
beschikbaar gesteld door de verzendprovider.

3. Pakketten beschadigd tijdens transport
Als u merkt dat een pakket tijdens het transport is beschadigd, weiger dan indien mogelijk het
pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het
pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice
klantenservice voor de volgende stappen.

4. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen we
annuleringen accepteren op elk moment voordat de bestelling is verzonden. Als een
bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid.

5. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals vermeld door de
koerier.

6.1 Procedure voor pakketten die tijdens het transport zijn beschadigd
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier de
hun onderzoek naar de claim heeft afgerond.

6.2 Procedure voor pakketten die tijdens het transport verloren zijn gegaan
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een
onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket verloren heeft verklaard.

7. Klantenservice
Voor alle vragen over de klantenservice kunt u ons een e-mail sturen op [email protected]