Politica di spedizione

1. Termini di consegna
1.1 Tempi di transito nazionali
In generale, le spedizioni nazionali (paesi europei) richiedono dai 2 ai 7 giorni.

1.2 Tempi di transito internazionali
In generale, gli ordini spediti a livello internazionale (al di fuori dell'Europa) richiedono dai 2 ai 10 giorni. Questo varia notevolmente a seconda del corriere (normalmente utilizziamo UPS/DHL)

1.3 Tempi di spedizione
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1 giorno lavorativo dal pagamento dell'ordine
Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro, ad eccezione dei giorni festivi nazionali, in cui il magazzino rimane chiuso. In questi casi
, adottiamo misure per garantire che i ritardi nelle spedizioni siano ridotti al minimo.

1.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo diconsegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo su
in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Contattaci all'indirizzoHello@odelyne.com

1.5 Spedizione a caselle postali
Odelyne effettuerà spedizioni a caselle postali utilizzando esclusivamente i servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere a queste località.


1.6 Spedizione a indirizzi militari
Siamo in grado di effettuare spedizioni a indirizzi militari. Non siamo in grado di offrire
questo servizio utilizzando i servizi di corriere.

1.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, spediremo immediatamente gli articoli disponibili e
invieremo gli articoli rimanenti non appena saranno nuovamente disponibili.

1.8 Tempi di consegna superati
Se i tempi di consegna hanno superato quelli previsti, vi preghiamo di contattarci in modo che
possiamo effettuare un'indagine.

2. Notifiche di tracciamento
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno
seguire lo stato della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti
resi disponibili dal corriere.

3. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se riscontrate che un pacco è stato danneggiato durante il trasporto, se possibile, vi preghiamo di rifiutare il
pacco dal corriere e di contattare il nostro servizio clienti. Se il
pacco è stato consegnato in vostra assenza, vi preghiamo di contattare il servizio clienti
per conoscere i passaggi successivi.

4. Cancellazioni
Se cambiate idea prima di aver ricevuto il vostro ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordine
è già stato spedito, vi preghiamo di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.

5. Assicurazione
I pacchi sono assicurati per smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere
.

6.1 Procedura per pacchi danneggiati durante il trasporto
Provvederemo al rimborso o alla sostituzione non appena il corriere avrà completato
la sua indagine sul reclamo.

6.2 Procedura per pacchi smarriti durante il trasporto
Provvederemo al rimborso o alla sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine
e avrà ritenuto il pacco smarrito.

7. Servizio clienti
Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviateci un'e-mail all'indirizzo Hello@odelyne.com