Szállítási politika

1. Szállítási feltételek
1.1 Belföldi szállítási idő
Általában a belföldi szállítások (európai országok) 2-7 napig tartanak.

1.2 Nemzetközi szállítási idő
Általában a nemzetközi szállítások (Európán kívül) 2-10 napig tartanak. Ez a futárszolgálattól függően jelentősen eltérhet (általában UPS/DHL-t használunk).

1.3 Szállítási idő
A megrendeléseket általában a fizetés után 1 munkanapon belül szállítjuk ki.
Raktárunk hétfőtől péntekig, a szokásos üzleti órákban működik, kivéve az ünnepnapokat, amikor a raktár zárva tart. Ilyen esetekben
intézkedéseket hozunk annak érdekében, hogy a szállítási késedelmek a lehető legkisebbek legyenek.

1.4 Szállítási cím megváltoztatása
A szállítási cím megváltoztatására vonatkozó kérések esetén a megrendelés feladása előtt bármikor megváltoztathatjuk a címet a
oldalon. Vegye fel velünk a kapcsolatot aHello@odelyne.com

címen. 1.5 Postafiókba történő szállítás
Az Odelyne postafiók címekre kizárólag postai szolgáltatásokat használva szállít.
Nem tudunk futárszolgáltatást nyújtani ezekre a helyekre.

1.6 Katonai címre történő szállítás
Katonai címekre is tudunk szállítani.
Nem tudunk futárszolgáltatást nyújtani erre a szolgáltatásra.

1.7 Kifogyott termékek
Ha egy termék kifogyott, a raktáron lévő termékeket azonnal elküldjük,
a többi terméket pedig akkor, amikor újra raktáron lesznek.

1.8 A szállítási idő túllépése
Ha a szállítási idő túllépte a várható időt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy
kivizsgálhassuk az ügyet.

2. Nyomonkövetési értesítések
A csomag feladásakor az ügyfelek egy nyomonkövetési linket kapnak, amelyen keresztül
a szállítási szolgáltató által rendelkezésre bocsátott legfrissebb információk alapján követhetik nyomon a csomagjuk szállításának folyamatát.


3. Szállítás közben megsérült csomagok
Ha úgy találja, hogy a csomag szállításközben megsérült, akkor ha lehetséges, kérjük, ne vegye át a
csomagot a futártól, és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ha a
csomagot az Ön távollétében kézbesítették, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal
a további teendőkkel kapcsolatban.

4. Lemondások
Ha meggondolja magát, mielőtt megkapná a megrendelését, a
bármikor elfogadja a lemondásokat, mielőtt a megrendelés kiszállításra kerülne. Ha az
megrendelés már kiszállításra került, kérjük, olvassa el visszatérítési szabályzatunkat.

5. Biztosítás
A csomagok a
futárszolgálat által megadott értékig biztosítva vannak veszteség és sérülés ellen.

6.1 A szállítás során megsérült csomagok kezelése
A futárszolgálat
vizsgálatának lezárását követően haladéktalanul feldolgozzuk a visszatérítést vagy a csere megrendelést.

6.2 A szállítás során elveszett csomagok kezelése
A futárszolgálat
vizsgálatának lezárását követően haladéktalanul feldolgozzuk a visszatérítést vagy a csere megrendelést.

7. Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálati kérdéseivel kérjük, forduljon hozzánk e-mailben: Hello@odelyne.com