1. conditions de livraison
1.1 Délai de livraison au niveau national
En général, les envois nationaux (pays européens) sont en transit pendant 2 à 7 jours.

1 .2 Délai de livraisonInternational
En général, les commandes expédiées à l'international (hors Europe) sont en transit pendant 2 à 10 jours. Ce délai varie fortement en fonction du transporteur (nous utilisons normalement UPS/DHL). (Nous utilisons normalement UPS/DHL)

1 .3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d'un jour ouvrable à compter du paiement de la commande
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture normales, sauf pour les commandes en ligne. Dans ces cas
, nous prenons des mesures pour nous assurer que les commandes sont livrées dans les délais impartis. Dans ces cas
, nous prenons des mesures pour nous assurer que les délais d'expédition se ront réduits au minimum.

1.4 Change ment d'adresse de livraison Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de changer l'adresse à
n'importe quel moment. Contactez-nous à l'adresse [email protected]

1 .5 Expédition à une boîte postale
Odelyne expédiera les colis à une boîte postale en utilisant les services de la poste. Nous sommes
dans l'impossibilité de proposer des services de messagerie à ces adresses.

1 .6 Expédition aux adresses militaires
Nous sommes en mesure d'expédier aux adresses militaires. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir
ce service en utilisant des services de messagerie.

1 .7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock.


1 .8 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison est supérieur au délai prévu, veuillez nous contacter.


Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront
suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour
fournies par le transporteur.

3 . Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter afin de nous en informer.
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis
auprès du transporteur et prendre contact avec notre service clientèle. Si le colis
a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.

4 . Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.
Si une commande
a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

5 . Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à concurrence de la valeur indiquée par le transporteur
.

6 .1 Procédure en cas de colis endommagé en cours de routetransit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé
son enquête sur la réclamation.

6 .2 Procédure pour les colis perdus en transittransit
Nous procéderons au remboursement ou au remplacement du colis dès que le transporteur aura mené une enquête
et considéré le colis comme perdu.

7 . Service clientèle
Pour toute question relative au service clientèle, veuillez vous adresser à Pour toute question relative au service clientèle, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected].