Nous avons une politique de retour de 90 jours sans poser de questions. Si, dans les 90 jours suivant votre achat, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez recevoir un remboursement complet.

Quels sont les produits pouvant faire l'objet d'un retour ?

-Odelyne IonAir Hair Expert™

-Odelyne Zephyr™

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les produits doivent être retournés bien emballés et protégés afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Comment démarrer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez utiliser notre Centre de retour en indiquant votre numéro de commande et l'adresse électronique que vous avez utilisée pour acheter votre commande ou contactez-nous à l'adresse [email protected]. Les articles sélectionnés achetés dans les 90 jours peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral. Vous recevrez automatiquement une étiquette UPS prépayée une fois que vous aurez terminé la procédure de retour dans notre Centre de retour. Une fois que vous avez reçu l'étiquette, il est temps d'emballer et de préparer vos produits pour le retour. Vous pouvez déposer le colis dans n'importe quel point de collecte UPS à proximité. Si vous préférez planifier un enlèvement à votre adresse, veuillez nous contacter.

Les frais de retour sont inclus. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne peuvent être acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse suivante [email protected].
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Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un courriel dans les 12 heures suivant votre commande à l'adresse suivante  [email protected]

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Si votre appareil est cassé après 90 jours, vous pouvez utiliser notre garantie de 2 ans et nous vous enverrons un remplacement.
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Échanges

Si, pour quelque raison que ce soit, vous devez échanger votre appareil, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected] avec l'identifiant de votre commande provenant de l'adresse électronique que vous avez utilisée pour acheter votre commande. Tous les achats effectués dans les 90 jours peuvent automatiquement faire l'objet d'un échange gratuit. Si vous êtes en dehors de la période d'achat de 90 jours et que votre appareil est défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante  [email protected] et nous ferons le nécessaire :-)

 

Garantie

Nous offrons une garantie de 2 ans pour les produits suivants :

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Cela signifie que Si votre appareil est cassé après 90 jours, vous pouvez utiliser notre garantie de 2 ans et nous vous enverrons un appareil de remplacement.
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Remboursements

Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné pour que le remboursement intégral soit effectué.

Le remboursement des fonds sera affecté à la forme de paiement originale utilisée pour l'achat.