Garantie de remboursement de 90 jours, sans justification requise

Nous avons une politique de retour sans justification de 90 jours. Si, à un moment quelconque dans les 90 jours suivant votre achat, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez recevoir un remboursement complet.

Quels produits sont admissibles à un retour ?

-Odelyne IonAir Hair Expert™

-Odelyne Zephyr™

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les produits doivent être retournés bien emballés et protégés afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Comment effectuer un retour

Pour démarrer un retour, veuillez utiliser notre centre de retour avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter votre commande ou contactez-nous à [email protected]. Certains articles achetés dans les 90 jours sont éligibles à un remboursement complet. Vous recevrez automatiquement une étiquette prépayée UPS une fois que vous aurez terminé le processus de retour dans notre centre de retour. Une fois que vous avez l'étiquette, il est temps d'emballer et de préparer vos produits pour le retour. Vous pouvez déposer le colis à n'importe quel point de collecte UPS à proximité. Si vous préférez planifier un enlèvement à votre adresse, veuillez nous contacter.

Les frais de retour sont inclus. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne pourront pas être acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse [email protected]
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Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 12 heures suivant votre commande à l'adresse suivante :  [email protected]

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Si votre appareil est cassé après 90 jours, vous pouvez utiliser notre garantie de 2 ans et nous vous enverrons un remplacement.
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Échanges

Si, pour une raison quelconque, vous devez échanger votre appareil, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer votre achat. Tous les achats effectués dans les 90 jours sont automatiquement éligibles à des échanges gratuits. Si vous dépassez le délai d'achat de 90 jours et que votre appareil est défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante :  [email protected] et nous ferons le nécessaire pour régler le problème :-)

 

Garantie

Nous offrons une garantie de 2 ans pour les produits suivants :

-Odelyne Ruby™

-Odelyne Zephyr™

Cela signifie que Si votre appareil est cassé après 90 jours, vous pouvez utiliser notre garantie de 2 ans et nous vous enverrons un remplacement.
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Remboursements

Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables à partir de la réception de votre article retourné pour le traitement complet du remboursement.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.