Toimituskäytäntö

1. Toimitus ehdot
1.1 Kuljetusaika kotimaassa
Yleensä kotimaan lähetykset (Euroopan maat) ovat kuljetuksessa 2–7 päivää.

1.2 Kuljetusaika kansainvälisesti
Yleensä kansainvälisesti lähetetyt tilaukset (Euroopan ulkopuolelle) ovat kuljetuksessa 2–10 päivää. Tämä vaihtelee suuresti kuljetusyhtiön mukaan (käytämme yleensä UPS:ää/DHL:ää).

1.3 Lähetysaika
Tilaukset lähetetään yleensä 1 työpäivän kuluessa tilauksen maksamisesta.
Varastomme on avoinna maanantaista perjantaihin normaalina työaikana, lukuun ottamatta kansallisia vapaapäiviä, jolloin varasto on suljettu. Näissä tapauksissa
pyrimme varmistamaan, että lähetysten viivästykset pysyvät mahdollisimman vähäisinä.

1.4 Toimitusosoitteen muutos
Toimitusosoitteen muutospyynnöt voidaan tehdä osoitteessa
milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä. Ota yhteyttä osoitteeseenHello@odelyne.com

1.5 Postilokero-toimitukset
Odelyne toimittaa postilokero-osoitteisiin vain postipalvelujen kautta. Emme voi tarjota kuriiripalveluja näihin kohteisiin.


1.6 Sotilasosoitteisiin toimitukset
Voimme toimittaa sotilasosoitteisiin. Emme voi tarjota
tätä palvelua kuriiripalvelujen avulla.

1.7 Loppuunmyydyt tuotteet
Jos tuote on loppuunmyyty, lähetämme varastossa olevat tuotteet välittömästi ja
lähetämme loput tuotteet, kun ne ovat jälleen varastossa.

1.8 Toimitusaika ylittynyt
Jos toimitusaika on ylittynyt ennustetun ajan, ota meihin yhteyttä, jotta voimme
tutkia asian.

2. Seurantailmoitukset
Lähetyksen jälkeen asiakkaat saavat seurantalinkin, jonka kautta he voivat
seurata lähetyksensä etenemistä kuljetusyhtiön viimeisimpien päivitysten perusteella.


3. Kuljetuksessa vaurioituneet paketit
Jos huomaat, että paketti on vaurioitunut kuljetuksenaikana, hylkää paketti mahdollisuuksien mukaan
kuriirilta ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos
paketti on toimitettu ilman, että olet ollut paikalla, ota yhteyttä asiakaspalveluun
ja kysy seuraavia toimia.

4. Peruutukset
Jos muutat mielesi ennen tilauksesi vastaanottamista, voimme
hyväksyä peruutukset milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä. Jos
tilaus on jo lähetetty, tutustu palautuskäytäntöömme.

5. Vakuutus
Paketit on vakuutettu katoamisen ja vahingoittumisen varalta kuriirin ilmoittamaan arvoon asti.


6.1 Menettely kuljetuksen aikana vahingoittuneen paketin osalta
Käsittelemme hyvityksen tai korvaavan tuotteen toimituksen heti, kun kuriiri on saanut päätökseen
korvausvaatimuksen tutkinnan.

6.2 Menettely kuljetuksen aikana kadonneen paketin osalta
Käsittelemme hyvityksen tai korvaavan tuotteen toimituksen heti, kun kuriiri on suorittanut
tutkinnan ja todennut paketin kadonneeksi.

7. Asiakaspalvelu
Kaikissa asiakaspalvelua koskevissa kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen Hello@odelyne.com