Πολιτική Αποστολής

1. Όροι παράδοσης
1.1 Χρόνος μεταφοράς στο εσωτερικό
Γενικά, οι εγχώριες αποστολές (ευρωπαϊκές χώρες) διαρκούν 2 - 7 ημέρες.

1.2 Χρόνος μεταφοράς στο εξωτερικό
Γενικά, οι παραγγελίες που αποστέλλονται στο εξωτερικό (εκτός Ευρώπης) διαρκούν 2 -10 ημέρες. Αυτό ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφορών (συνήθως χρησιμοποιούμε UPS/DHL)

1.3 Χρόνος αποστολής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την πληρωμή της παραγγελίας
Η αποθήκη μας λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, εκτός από τις εθνικές αργίες, κατά τις οποίες η αποθήκη θα είναι κλειστή. Σε αυτές τις περιπτώσεις
, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι καθυστερήσεις στην αποστολή θα είναι ελάχιστες.

1.4 Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης
Για αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης παράδοσης, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση στο
οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Επικοινωνήστε μαζί μας στο Hello@odelyne.com

1.5 Αποστολή σε ταχυδρομική θυρίδα
Η Odelyne θα αποστέλλει σε διευθύνσειςταχυδρομικών θυρίδων χρησιμοποιώντας μόνο ταχυδρομικές υπηρεσίες. Δεν μπορούμε
να προσφέρουμε υπηρεσίες ταχυμεταφορών σε αυτές τις τοποθεσίες.

1.6 Αποστολή σε στρατιωτική διεύθυνση
Μπορούμε να αποστείλουμε σε στρατιωτικές διευθύνσεις. Δεν μπορούμε να προσφέρουμε
αυτή την υπηρεσία χρησιμοποιώντας υπηρεσίες ταχυμεταφορών.

1.7 Είδη που δεν είναι διαθέσιμα
Εάν ένα είδος δεν είναι διαθέσιμο, θα αποστείλουμε αμέσως τα είδη που είναι διαθέσιμα και
θα στείλουμε τα υπόλοιπα είδη μόλις επιστρέψουν στο απόθεμα.

1.8 Υπέρβαση χρόνου παράδοσης
Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει υπερβεί τον προβλεπόμενο χρόνο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να
μπορέσουμε να διεξάγουμε έρευνα.

2. Ειδοποιήσεις παρακολούθησης
Μετά την αποστολή, οι πελάτες θα λάβουν έναν σύνδεσμο παρακολούθησης από τον οποίο θα μπορούν
να παρακολουθούν την πορεία της αποστολής τους με βάση τις τελευταίες ενημερώσεις που
διατίθενται από τον πάροχο μεταφορών.

3. Πακέτα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
Εάν διαπιστώσετε ότι ένα πακέτο έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε απορρίψτε το
πακέτο από τον courier και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Εάν το
πακέτο έχει παραδοθεί χωρίς να είστε παρόντες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
για τα επόμενα βήματα.

4. Ακυρώσεις
Εάν αλλάξετε γνώμη πριν λάβετε την παραγγελία σας, μπορούμε να δεχτούμε ακυρώσεις ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Εάν μια παραγγελία
έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων.

5. Ασφάλιση
Τα δέματα είναι ασφαλισμένα για απώλεια και ζημιά μέχρι την αξία που δηλώνεται από τον
courier.

6.1 Διαδικασία για δέματα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση μόλις η εταιρεία ταχυμεταφορών ολοκληρώσει
την έρευνα σχετικά με την αξίωση.

6.2 Διαδικασία για δέματα που έχουν χαθεί κατά τη μεταφορά
Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση μόλις η εταιρεία ταχυμεταφορών διεξαγάγει
έρευνα και κρίνει ότι το δέμα έχει χαθεί.

7. Εξυπηρέτηση πελατών
Για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση Hello@odelyne.com