Πολιτική Αποστολής

1. Όροι Παράδοσης
1.1 Χρόνος Διέλευσης Εσωτερικού
Γενικά, οι εγχώριες αποστολές (Ευρωπαϊκές χώρες) βρίσκονται σε μεταφορά για 2 - 7 ημέρες.

1.2 Χρόνος διέλευσης Διεθνώς
Γενικά, οι παραγγελίες που αποστέλλονται διεθνώς (Εκτός Ευρώπης) βρίσκονται σε μεταφορά για 2 -10 ημέρες. Αυτό ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφορών (Συνήθως χρησιμοποιούμε UPS/DHL)

1.3 Χρόνος Αποστολής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την πληρωμή της παραγγελίας
Η αποθήκη μας λειτουργεί από Δευτέρα - Παρασκευή κατά τις συνήθεις εργάσιμες ώρες, εκτός από τις εθνικές αργίες κατά τις οποίες η αποθήκη θα είναι κλειστή. Σε αυτές τις
περιπτώσεις, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι καθυστερήσεις αποστολής θα διατηρηθούν στο ελάχιστο.

1.4 Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης
Για αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης παράδοσης, μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση
οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

1.5 Αποστολή σε Ταχυδρομική Θυρίδα
Η Odelyne θα αποστέλλει σε διευθύνσεις ταχυδρομικών θυρίδων χρησιμοποιώντας μόνο ταχυδρομικές υπηρεσίες. Δεν μπορούμε
να προσφέρουμε υπηρεσίες ταχυμεταφορών σε αυτές τις τοποθεσίες.

1.6 Αποστολή σε Στρατιωτική Διεύθυνση
Μπορούμε να αποστείλουμε σε στρατιωτικές διευθύνσεις. Δεν μπορούμε να προσφέρουμε
αυτή την υπηρεσία χρησιμοποιώντας υπηρεσίες ταχυμεταφορών.

1.7 Είδη Εκτός Αποθέματος
Εάν ένα είδος είναι εκτός αποθέματος, θα αποστείλουμε αμέσως τα είδη που είναι σε απόθεμα και
θα στείλουμε τα υπόλοιπα είδη μόλις επιστρέψουν στο απόθεμα.

1.8 Υπέρβαση Χρόνου Παράδοσης
Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει υπερβεί τον προβλεπόμενο χρόνο, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να
μπορέσουμε να διεξάγουμε έρευνα.

2. Ειδοποιήσεις Παρακολούθησης
Μετά την αποστολή, οι πελάτες θα λάβουν έναν σύνδεσμο παρακολούθησης από τον οποίο θα μπορούν να
παρακολουθούν την πρόοδο της αποστολής τους βάσει των τελευταίων ενημερώσεων που
παρέχονται από τον πάροχο αποστολής.

3. Δέματα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
Εάν διαπιστώσετε ότι ένα δέμα έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, εάν είναι δυνατόν, απορρίψτε το
δέμα από τον ταχυμεταφορέα και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Εάν το
δέμα έχει παραδοθεί χωρίς να είστε παρόντες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
για τα επόμενα βήματα.

4. Ακυρώσεις
Εάν αλλάξετε γνώμη πριν παραλάβετε την παραγγελία σας, μπορούμε να
δεχτούμε ακυρώσεις οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Εάν μια
παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων.

5. Ασφάλιση
Τα δέματα είναι ασφαλισμένα για απώλεια και ζημιά μέχρι την αξία που δηλώνεται από τον
ταχυμεταφορέα.

6.1 Διαδικασία για δέμα που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
Θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις ο ταχυμεταφορέας ολοκληρώσει
την έρευνά του για την αξίωση.

6.2 Διαδικασία για δέμα που έχει χαθεί κατά τη μεταφορά
Θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις ο ταχυμεταφορέας διεξάγει μια
έρευνα και κρίνει ότι το δέμα έχει χαθεί.

7. Εξυπηρέτηση πελατών
Για όλες τις ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών, στείλτε μας email στο [email protected]