Versandrichtlinien

1. Lieferbedingungen
1.1 Lieferzeit im Inland
Im Allgemeinen sind Sendungen im Inland (europäische Länder) 2 bis 7 Tage unterwegs.

1.2 Lieferzeit international
Im Allgemeinen sind Bestellungen, die international (außerhalb Europas) versandt werden, 2 bis 10 Tage unterwegs. Dies hängt stark vom jeweiligen Kurierdienst ab (wir verwenden normalerweise UPS/DHL).

1.3 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang versandt.
Unser Lager ist montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen
ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sich Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränken.

1.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Änderungswünschen zur Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor Versand der Bestellung unter
ändern. Kontaktieren Sie uns unterHello@odelyne.com

1.5 Versand an Postfächer
Odelyne versendet an Postfachadressen ausschließlich per Post. Wir können
für diese Adressen keinen Kurierdienst anbieten.

1.6 Versand an Militäradressen
Wir können an Militäradressen versenden. Wir können
diesen Service nicht über Kurierdienste anbieten.

1.7 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir die vorrätigen Artikel sofort und
senden die restlichen Artikel, sobald sie wieder vorrätig sind.

1.8 Überschrittene Lieferzeit
Wenn die Lieferzeit die voraussichtliche Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir
eine Untersuchung durchführen können.

2. Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Sendungsverfolgungslink, über den sie
den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Aktualisierungen verfolgen können, die
vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

3. Während des Transports beschädigte Pakete
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket bitte nach Möglichkeit
vom Kurierdienst ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wenn das Paket
ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice
, um die nächsten Schritte zu erfahren.

4. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir
Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung
bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

5. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zu dem vom Kurierdienst
angegebenen Wert versichert.

6.1 Verfahren bei Transportschäden
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Kurierdienst
seine Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

6.2 Verfahren bei Transportverlusten
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Kurierdienst
eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.

7. Kundenservice
Für alle Kundenservice-Anfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an Hello@odelyne.com