90 Tage Geld-zurück-Garantie ohne Fragen
Wir haben ein 90-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt innerhalb von 90 Tagen nach Ihrem Kauf mit diesem nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Welche Produkte sind für eine Rückgabe geeignet?
-Odelyne IonAir Hair Expert™
-Odelyne Zephyr™
Alle Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Produkte müssen gut verpackt und geschützt zurückgesendet werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, verwenden Sie bitte unser Rücksendezentrum mit Ihrer Bestell-ID und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf Ihrer Bestellung verwendet haben, oder kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Für ausgewählte Artikel, die innerhalb von 90 Tagen gekauft wurden, ist eine vollständige Rückerstattung möglich. Sie erhalten automatisch einen vorausbezahlten UPS-Aufkleber, sobald Sie den Rückgabeprozess in unserem Rückgabezentrum abgeschlossen haben. Sobald Sie den Aufkleber erhalten haben, müssen Sie Ihre Produkte verpacken und für die Rücksendung vorbereiten. Sie können das Paket bei einer beliebigen UPS Abholstelle in Ihrer Nähe abgeben. Wenn Sie lieber eine Abholung an Ihrer Adresse vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Die Kosten für den Rückversand sind enthalten. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, können nicht angenommen werden.
Sie können sich jederzeit bei Fragen zur Rücksendung an [email protected]
wenden.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an [email protected]
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Wenn Ihr Gerät nach 90 Tagen defekt ist, können Sie unsere 2-Jahres-Garantie nutzen und wir senden Ihnen ein Ersatzgerät.
Umtausch
Wenn Sie Ihr Gerät aus irgendeinem Grund umtauschen müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer von der E-Mail-Adresse, die Sie zum Kauf Ihrer Bestellung verwendet haben. Alle Einkäufe, die innerhalb von 90 Tagen getätigt werden, haben automatisch Anspruch auf kostenlosen Umtausch. Wenn Sie sich außerhalb des 90-Tage-Fensters befinden und Ihr Gerät defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und wir kümmern uns darum :-)
Garantie
Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie für die folgenden Produkte:
-Odelyne Ruby™
-Odelyne Zephyr™
Das bedeutet, dass Wenn Ihr Gerät nach 90 Tagen defekt ist, können Sie unsere 2-Jahres-Garantie nutzen und wir senden Ihnen ein Ersatzgerät.
Registrieren / Anmelden
Bitte rechnen Sie mit 3-5 Werktagen ab Erhalt Ihrer Rücksendung, bis die vollständige Rückerstattung bearbeitet ist.
Die Rückerstattung von Geldern erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, der für den Kauf verwendet wurde.