Forsendelsespolitik

1. Leveringsbetingelser
1.1 Transporttid indenlands
Generelt er indenlandske forsendelser (europæiske lande) undervejs i 2-7 dage.

1.2 Transporttid internationalt
Generelt er ordrer, der sendes internationalt (uden for Europa), undervejs i 2-10 dage. Dette varierer meget afhængigt af kurertjenesten (vi bruger normalt UPS/DHL)

1.3 Afsendelsestid
Ordrer afsendes normalt inden for 1 arbejdsdag efter betaling af ordren
Vores lager er åbent mandag til fredag i normal åbningstid, undtagen på nationale helligdage, hvor lageret er lukket. I disse tilfælde
tager vi skridt til at sikre, at forsinkelser i forsendelsen holdes på et minimum.

1.4 Ændring af leveringsadresse
Ved anmodninger om ændring af leveringsadresse kan vi ændre adressen på
når som helst, inden ordren er afsendt. Kontakt os påHello@odelyne.com

1.5 Forsendelse til postboks
Odelyne sender kun til postboksadresser ved hjælp af posttjenester. Vi kan ikke tilbyde kurertjenester til disse adresser.


1.6 Forsendelse til militæradresser
Vi kan sende til militæradresser. Vi kan ikke tilbyde
denne service ved hjælp af kurertjenester.

1.7 Varer, der er udsolgt
Hvis en vare er udsolgt, sender vi de varer, der er på lager, med det samme og
sender de resterende varer, når de igen er på lager.

1.8 Leveringstiden er overskredet
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi
kan undersøge sagen.

2. Sporingsmeddelelser
Ved afsendelse modtager kunderne et sporingslink, hvorfra de kan
følge deres forsendelses forløb baseret på de seneste opdateringer, som
leverandøren har gjort tilgængelige.

3. Pakker beskadiget under transport
Hvis du opdager, at en pakke er beskadiget under transport, skal du om muligt afvise
pakken fra kureren og kontakte vores kundeservice. Hvis
pakken er blevet leveret uden at du var til stede, skal du kontakte kundeservice
for at få oplysninger om de næste trin.

4. Afbestillinger
Hvis du ombestemmer dig, inden du har modtaget din ordre, kan vi
acceptere afbestillinger når som helst, inden ordren er afsendt. Hvis en
ordre allerede er afsendt, henvises til vores refusionspolitik.

5. Forsikring
Pakker er forsikret mod tab og skader op til den værdi, der er angivet af
kureren.

6.1 Procedure for pakker, der er beskadiget under transport
Vi behandler en refusion eller erstatning, så snart kureren har afsluttet
sin undersøgelse af kravet.

6.2 Procedure for pakker, der er gået tabt under transport
Vi behandler en refusion eller erstatning, så snart kureren har foretaget en
undersøgelse og vurderet, at pakken er gået tabt.

7. Kundeservice
For alle kundeservicehenvendelser bedes du sende en e-mail til Hello@odelyne.com