Forsendelsespolitik

1. Leveringsbetingelser
1.1 Leveringstid indenrigs
Generelt er indenrigsforsendelser (Europæiske lande) undervejs i 2 - 7 dage.

1.2 Leveringstid internationalt
Generelt er ordrer, der sendes internationalt (uden for Europa), undervejs i 2 - 10 dage. Dette varierer meget afhængigt af kuréren (vi bruger normalt UPS/DHL).

1.3 Afsendelsestid
Ordrer afsendes normalt inden for 1 hverdag efter betaling af ordren.
Vores lager fungerer mandag - fredag i almindelig åbningstid, undtagen på nationale helligdage, hvor lageret er lukket. I disse
tilfælde tager vi skridt til at sikre, at forsendelsesforsinkelser holdes på et minimum.

1.4 Ændring af leveringsadresse
Ved anmodninger om ændring af leveringsadresse kan vi ændre adressen på
ethvert tidspunkt, før ordren er blevet afsendt. Kontakt os på [email protected]

1.5 Forsendelse til postboks
Odelyne sender kun til postboksadresser ved hjælp af postvæsenet. Vi er
ikke i stand til at tilbyde kurérservice til disse steder.

1.6 Forsendelse til militæradresse
Vi er i stand til at sende til militæradresser. Vi er ikke i stand til at tilbyde
denne service ved hjælp af kurérservice.

1.7 Varer, der er udsolgt
Hvis en vare er udsolgt, sender vi de varer, der er på lager, med det samme og
sender de resterende varer, når de er tilbage på lager.

1.8 Leveringstiden er overskredet
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi
kan foretage en undersøgelse.

2. Sporingsmeddelelser
Ved afsendelse vil kunderne modtage et sporingslink, hvorfra de vil kunne
følge fremskridtet af deres forsendelse baseret på de seneste opdateringer, der er foretaget
tilgængelige af forsendelsesudbyderen.

3. Pakker beskadiget under transport
Hvis du finder en pakke, der er beskadiget under transport, bedes du, hvis det er muligt, afvise
pakken fra kuréren og kontakte vores kundeservice. Hvis
pakken er blevet leveret uden din tilstedeværelse, bedes du kontakte kundeservice
med de næste trin.

4. Aflysninger
Hvis du skifter mening, før du har modtaget din ordre, er vi i stand til at
acceptere aflysninger når som helst, før ordren er blevet afsendt. Hvis en
ordre allerede er blevet afsendt, henvises til vores refusionspolitik.

5. Forsikring
Pakker er forsikret mod tab og skade op til den værdi, der er angivet af
kuréren.

6.1 Proces for pakke, der er beskadiget under transport
Vi behandler en refusion eller erstatning, så snart kuréren har afsluttet
deres undersøgelse af kravet.

6.2 Proces for pakke, der er gået tabt under transport
Vi behandler en refusion eller erstatning, så snart kuréren har foretaget en
undersøgelse og anset pakken for tabt.

7. Kundeservice
For alle kundeservicehenvendelser bedes du sende os en e-mail på [email protected]