Zásady dopravy

1. Dodací podmínky
1.1 Doba přepravy v rámci EU
Obecně platí, že zásilky v rámci EU (evropské země) jsou přepravovány 2–7 dní.

1.2 Doba přepravy mimo EU
Obecně platí, že zásilky mimo EU (mimo Evropu) jsou přepravovány 2–10 dní. Doba přepravy se může výrazně lišit v závislosti na přepravci (obvykle používáme UPS/DHL).

1.3 Doba odeslání
Objednávky jsou obvykle odeslány do 1 pracovního dne od zaplacení objednávky.
Náš sklad je v provozu od pondělí do pátku během standardní pracovní doby, s výjimkou státních svátků, kdy je sklad uzavřen. V těchto případech
přijímáme opatření, aby se zpoždění zásilek omezilo na minimum.

1.4 Změna doručovací adresy
V případě žádostio změnu doručovací adresy jsme schopni adresu změnit na
kdykoli před odesláním objednávky. Kontaktujte nás naHello@odelyne.com

1.5 Zasílání na P.O. Box
Odelyne zasílá zásilky na adresy P.O. Box pouze prostřednictvím poštovních služeb. Na tyto adresy nejsme schopni
nabídnout kurýrní služby.

1.6 Zasílání na vojenské adresy
Jsme schopni zasílat zásilky na vojenské adresy. Tuto službu nemůžeme nabídnout
pomocí kurýrních služeb.

1.7 Zboží, které není skladem
Pokud zboží není skladem, okamžitě odešleme zboží, které je skladem, a
zbývající zboží odešleme, jakmile bude znovu skladem.

1.8 Překročení dodací lhůty
Pokud dodací lhůta překročila předpokládanou dobu, kontaktujte nás, abychom
mohli provést šetření.

2. Oznámení o sledování zásilky
Po odeslání obdrží zákazníci odkaz pro sledování zásilky, pomocí kterého budou moci
sledovat průběh přepravy na základě nejnovějších informací
poskytnutých přepravcem.

3. Zásilky poškozené během přepravy
Pokud zjistíte, že zásilka byla během přepravy poškozena, pokud je to možné, zásilku
kurýrovi odmítněte a kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud byla zásilka
doručena v vaší nepřítomnosti, kontaktujte zákaznický
servis, který vám sdělí další postup.

4. Zrušení
Pokud si to rozmyslíte před doručením objednávky, můžeme
přijmout zrušení kdykoli před odesláním objednávky. Pokud již byla objednávka
odeslána, podívejte se prosím na naše zásady vrácení peněz.

5. Pojištění
Zásilky jsou pojištěny proti ztrátě a poškození až do hodnoty uvedené kurýrem
.

6.1 Postup v případě poškození zásilky během přepravy
Jakmile kurýr dokončí
šetření reklamace, vyřídíme vrácení peněz nebo výměnu zboží.

6.2 Postup v případě ztráty zásilky během přepravy
Jakmile kurýr provede
šetření a zásilku prohlásí za ztracenou, vyřídíme vrácení peněz nebo výměnu zboží.

7. Zákaznický servis
Veškeré dotazy týkající se zákaznického servisu zasílejte na e-mailovou adresu Hello@odelyne.com.