Zásady dopravy

1. Dodací podmínky
1.1 Doba přepravy v tuzemsku
Obecně platí, že tuzemské zásilky (evropské země) jsou v přepravě 2–7 dní.

1.2 Doba přepravy do zahraničí
Zpravidla jsou objednávky odesílané do zahraničí (mimo Evropu) v přepravě 2–10 dní. To se značně liší v závislosti na kurýrovi (běžně používáme UPS/DHL).

1.3 Doba expedice
Objednávky jsou obvykle expedovány do 1 pracovního dne od zaplacení objednávky.
Náš sklad funguje od pondělí do pátku během standardní pracovní doby, s výjimkou státních svátků, kdy je sklad uzavřen. V těchto
případech podnikáme kroky k zajištění minimalizace zpoždění zásilky.

1.4 Změna dodací adresy
V případě žádostí o změnu dodací adresy jsme schopni adresu změnit
kdykoli před odesláním objednávky. Kontaktujte nás na [email protected]

1.5 Doručování na P.O. Box
Odelyne zasílá na adresy P.O. boxů pouze prostřednictvím poštovních služeb. Nemůžeme
nabízet kurýrní služby na tato místa.

1.6 Doručování na vojenské adresy
Jsme schopni zasílat na vojenské adresy. Tuto službu nemůžeme
nabízet prostřednictvím kurýrních služeb.

1.7 Zboží není skladem
Pokud zboží není skladem, ihned odešleme zboží, které je skladem, a
zbývající zboží odešleme, jakmile bude opět skladem.

1.8 Překročení dodací lhůty
Pokud dodací lhůta překročila předpokládanou dobu, kontaktujte nás, abychom
mohli provést šetření.

2. Sledování zásilky
Po odeslání obdrží zákazníci odkaz pro sledování zásilky, pomocí kterého budou moci
sledovat průběh své zásilky na základě nejnovějších aktualizací
poskytnutých přepravcem.

3. Poškození zásilky během přepravy
Pokud zjistíte, že je zásilka během přepravy poškozena, pokud je to možné, odmítněte
zásilku od kurýra a kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud byla
zásilka doručena bez vaší přítomnosti, kontaktujte zákaznický
servis ohledně dalších kroků.

4. Zrušení objednávky
Pokud si to rozmyslíte před obdržením objednávky, můžeme
akceptovat zrušení kdykoli před odesláním objednávky. Pokud již byla
objednávka odeslána, přečtěte si prosím naše zásady vracení peněz.

5. Pojištění
Zásilky jsou pojištěny proti ztrátě a poškození do výše uvedené hodnoty
kurýrem.

6.1 Postup při poškození zásilky během přepravy
Zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu, jakmile kurýr dokončí
šetření reklamace.

6.2 Postup při ztrátě zásilky během přepravy
Zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu, jakmile kurýr provede
šetření a zásilku prohlásí za ztracenou.

7. Zákaznický servis
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zákaznického servisu nám napište na [email protected]