1. Condiții de livrare
1.1 Timpul de tranzit la nivel național
În general, expedierile la nivel național (țări europene) sunt în tranzit timp de 2 - 7 zile.

1 .2 Timpul de tranzitLa nivel internațional
În general, comenzile expediate la nivel internațional (în afara Europei) sunt în tranzit timp de 2 -10 zile. Acest lucru variază foarte mult în funcție de curier (În mod normal, folosim UPS/DHL)

1 .3 Timpul de expediere
Comenzile sunt, de obicei, expediate în termen de 1 zi lucrătoare de la plata comenzii
Depozitul nostru funcționează de luni până vineri, în timpul orelor de lucru standard. Vineri în timpul orelor de lucru standard, cu excepția sărbătorilor naționale în care depozitul va fi închis. În aceste cazuri
, luăm măsuri pentru a ne asigura că În aceste

cazuri, luăm măsuri pentru a ne asigura că întârzierile la expediere vor fi reduse la minimum. 1 .4 Schimbarea adresei de livrare
Pentru cererile de schimbare a adresei de livrare, putem schimba adresa la
orice contactați-ne la [email protected]

1 .5 Expediere la căsuța poștală
Odelyne va expedia la adresele de căsuță poștală folosind servicii poștale Suntem
în imposibilitatea de a oferi servicii de curierat către aceste locații.

1 .6 Expediere către adrese militare
Putem expedia către adrese militare. nu putem oferi
acest serviciu folosind servicii de curierat.

1 .7 Articole epuizate
Dacă un articol este epuizat, vom expedia imediat articolele aflate în stoc.


1 .8 Termen de livrare depășit
Dacă termenul de livrare a depășit termenul prognozat, vă rugăm să ne contactați astfel


Notificări de urmărire
La expediere, clienții vor primi un link de urmărire de la care vor putea
urmărească progresul expedierii lor pe baza ultimelor actualizări puse la dispoziție
de către furnizorul de servicii de transport.

3 . Colete deteriorate în tranzit
Dacă constatați că un
Dacă constatați că un colet este deteriorat în tranzit, dacă este posibil, vă rugăm să respingeți coletul
de la curier și să luați legătura cu serviciul nostru pentru clienți. Dacă coletul

a fost livrat fără ca dvs. să fiți prezent, vă rugăm să contactați serviciul cli enți
cu pașii următori. 4 . Anulări
Dacă vă răzgândiți înainte de a primi
Dacă o comandă
a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica noastră de rambursare.

5 . Asigurare
Coletele sunt asigurate împotriva pierderii și deteriorării până la valoarea declarată de curierul
.

6 .1 Proces pentru coletele deteriorate întranzit
Vom procesa o rambursare sau o înlocuire imediat ce curierul a finalizat
investigația privind reclamația.

6 .2 Proces pentru coletul pierdut întranzit
Vom procesa o rambursare sau o înlocuire de îndată ce curierul a efectuat o investigație
și a considerat coletul pierdut.

7 . Serviciul clienți
Pentru Pentru toate solicitările serviciului clienți, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected]